Twelve Consulting

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NOS VALEURS

Collectif

Le collectif est au cœur de notre projet d'entreprise. Chez Twelve, nous sommes persuadés que l'intelligence collective est préférable à l’excellence individuelle. C'est ensemble que nous réinventons au quotidien notre métier de consultant pour penser "toujours plus large" et faire "résolument autrement". Nos plus belles réalisations sont le fruit de cette envie permanente de travailler, réfléchir et innover ensemble.

Twelve Consulting

Transparent

Pour que chacun puisse être acteur du projet d'entreprise, celui-ci doit être lisible et compréhensible de tous. Chez Twelve, nous n'avons rien à cacher et sommes convaincus que la transparence est le socle de la confiance et le facteur clé de la cohésion et de l'engagement.

Twelve Consulting

Responsable

Chez Twelve, nous sommes tous responsables et libres de choisir notre lieu de travail (au bureau, chez nos clients, chez nous). Les Twelveurs sont co-acteurs du projet d'entreprise tant à travers les idées formulées que dans la réalisation des projets permettant de concrétiser ces idées.

NOS ENGAGEMENTS

Client & Collaborateur

Chez Twelve, nous pensons que pour faire vivre de belles expériences à nos clients et aux clients de nos clients, nous devons commencer par vivre nous-même de belles expériences. La satisfaction collaborateurs est le gage de la satisfaction clients et ainsi de la performance de l'entreprise. C'est notre promesse et c'est celle que nous nous efforçons de délivrer au quotidien.

Et concrètement :

  • 58 = NPS - Satisfaction de nos clients (enquêtes envoyées à chaque fin de mission)
  • 9/10 : Note - Satisfaction des Twelveurs (moyenne enquête interne réalisée chaque mois)

Notre engagement RSE

Twelve est labellisé Positive Workplace. Vivre et faire vivre de belles expériences passe aussi par l'impact positif que nous pouvons avoir sur notre écosystème. Être Responsables, Solidaires et Engagés est notre mission citoyenne au-delà de notre métier.

La stratégie RSE s'inscrit jusque dans le cœur de la Gouvernance de l'entreprise, c'est la raison pour laquelle les associés fondateurs sont directement impliqués dans celle-ci.

Chaque année des chantiers prioritaires sont définis et tous les twelveurs peuvent consacrer du temps pour agir et y contribuer.

Quelques exemples :

  • Environnement : nous sommes attentifs à notre empreinte carbone, c'est pourquoi nous donnons aux Twelveurs les moyens de mesurer et de réduire leur impact sur l’environnement.

  • Sociétal : nous avons aidé des associations pendant la période difficile du Covid et continuons à mener des projets en mode mécénat de compétences auprès d’associations qui en ont besoin.

  • Activité : des challenges internes son réalisés et des bonnes pratiques sont diffusées pour aller vers plus de sobriété numérique. Nous impliquons également les Twelveurs dans l’eco-conception de nos projets numériques.

Twelve Consulting

Présentation

Fondé en 2014 sous l’impulsion de 12 consultants portés par l’ambition de réinventer la façon de faire du conseil, Twelve est un cabinet spécialisé en expérience client et collaborateur.

Animé par la volonté d’apporter toujours plus de valeur, Twelve accompagne ses clients dans leur transformation de la relation client (vente, marketing, service client) et de l'expérience client pour les secteurs de la banque, de l'assurance, de la santé et du service public aux entreprises.

Experts dans leurs domaines, ses consultants « Penseurs et Faiseurs » interviennent sur les différentes phases d’un projet : de la réflexion stratégique à l’accompagnement du changement en passant par la mise en œuvre de solutions digitales.

La clé de son succès ? S’appuyer sur un collectif fort où chaque Twelveur peut s’exprimer, entreprendre et concrétiser ses idées. Ainsi, de nombreuses initiatives internes voient régulièrement le jour.

Twelve souhaite poursuivre sa croissance sans perdre son esprit entrepreneurial et en continuant à faire grandir les Twelveurs en confiance.

Ce qu'ils recherchent

Passionnés, polyvalents, appétents aux nouvelles technologies et issus d’horizons divers et variés (écoles de commerce, écoles d’ingénieurs, universités), les Twelveurs sont amenés à comprendre les enjeux métiers des clients, à animer des ateliers, à paramétrer des solutions digitales, à accompagner l’adoption et pourquoi pas à jouer le rôle de leur vie dans une vidéo de communication ! Plus que des compétences, Twelve recherche des talents motivés à l’idée de prendre rapidement des responsabilités, d'évoluer dans un univers entrepreneurial et de ne pas être des exécutants.

Bon à savoir

  • Un lab qui veille et expérimente
  • Des projets internes variés (capitalisation, écologie, bien-être au travail…)
  • Un standup meeting hebdomadaire
  • Une douzette (gazette interne) pour se tenir informé de l'actualité 12
  • Des Friday Pitch, rdv mensuels avec des start-up
  • Des fruits et légumes frais toutes les semaines
  • Des apéros thématiques le vendredi
  • Un séminaire annuel mémorable

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