La Direction des Technologies de TVMonaco recherche un technicien de support et intégration pour intervenir sur son infrastructure broadcast, Systèmes d’Information et services généraux.

Le périmètre recouvre un datacenter, un open-space, une régie de production, une régie de diffusion (régie finale), un trafic/ nodal , des studios TV et des systèmes de montage/mixage, infographie, MAM / NRCS, ingest, playout, transmissions, outils de reportage, stockage, environnement VM, réseau et cybersécurité.

Missions principales :

• Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements, des changements ou des questions sur l’infrastructure Broadcast, IT et services généraux.

• Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement identifiés ou signalés et traiter ou déclencher des actions de support correspondantes.

• Installer des correctifs et mises à jour logiciels.

• Assurer la réparation ou le remplacement des matériels défectueux.

• Gérer les relations avec les interlocuteurs de nos contrats de support fournisseurs lorsqu’une analyse externe ou une expertise est nécessaire.

• Coordonner et suivre les visites de maintenance préventives des industriels.

• Participer activement, avec les équipes d’exploitation technique, à la résolution des incidents et des problèmes.

• Exploiter les bases d’incidents : rédiger des procédures de maintenance et mettre à jour l’outil de suivi d’incidents (ticketing) interne pour constituer une base de connaissances et partager efficacement avec l’équipe.

• Planifier et effectuer les actions de maintenance préventive.

• Participer au reporting de l’activité du support auprès du management.

• Participer aux projets dans les phases de cadrage et de réalisation,  mise en place d’outils broadcast et informatiques (état de l’art , choix de solutions, PoC, configuration, intégration, mise en production des équipements, logiciels et systèmes).

• Émettre des recommandations sur les process et technologies, dans le cadre des évolutions.

• Assurer une veille technologique.

Organisation :

• La mission est organisée sur tableau de service avec rotation weekends et jours fériés travaillés, dans un environnement disposant d’un cockpit de supervision technique.

• Elle est susceptible de comporter un cycle d’astreinte.

• Formation bac +2/3 en licence SAN, BTS audiovisuel (options exploitation / maintenance / technique d’ingénierie…) ou BTS Systèmes Numériques (informatique et réseaux) ou équivalent.

• Une première expérience dans le domaine de l’IT ou du broadcast est souhaitable.

• Anglais technique.

• Connaissances sur les outils d’infrastructures : système Windows / Linux/ MacOS, virtualisation, réseaux (switchs, routeurs, firewalls), stockage, sauvegarde, sensibilisation à la cybersécurité, aux architectures de diffusion vidéo et streaming et aux environnements cloud (AWS, Azure).

• Autonomie, réactivité et polyvalence.

• Sens de l’écoute et aisance en communication.

• Esprit analytique.

• Curiosité.

Poste basé exclusivement à Monaco, à pourvoir immédiatement