Au quotidien, tu rapporteras principalement à Mathilde (Head of Operations), et sur les projets Growth à Nathan (Growth & Acquisition Manager). Tu collaboreras également avec le reste de l’équipe sur de nombreux sujets.

Le poste est transversal, et tu auras un rôle clé sur une grande diversité de sujets, mêlant l’analyse, la gestion de projets et l’efficacité opérationnelle. Tes missions nécessitent une vraie capacité d’analyse autant qu’une forte capacité à déployer opérationnellement et à engager chaque membre de l’équipe. Tes sujets requièrent un fort investissement, en échange duquel tu apprendras énormément !

Tu auras carte blanche pour nous aider à être les meilleur·e·s, et tu leaderas les missions que tu proposeras et qui seront validées par l’équipe.

Tes missions

I. PROJECT MANAGEMENT (80%)

1. OPS - Construire nos process de demain pour supporter notre croissance :
   - piloter le lancement opérationnel de notre eshop (02/24)
   - utiliser la data au service de notre expérience client (NPS, suivi qualité, suivi de livraison, communication client…)
   - automatiser pour scaler (en collaboration avec notre partenaire logistique)
   - créer un réseau d’experts partenaires (plombiers): définition stratégie de reach, démarchage, onboarding, mapping des process & ownership internes…

2. GROWTH - Optimiser la gestion de notre CRM (Pipedrive) via la mise en place de routines de nurturing, d’automatisations (via des outils type Zapier), …

Ces projets ont de l’impact, et requiert un engagement important. Pour autant cette liste n’est pas exhaustive, plusieurs autres projets peuvent émerger en 6 mois. En Opérations, Growth & Acquisition, Sales, Finance, … En fonction des compétences que tu démontreras et de l’énergie mise dans tes premières missions, mais aussi de tes appétences, tu seras sûrement amené(e) à adresser d’autres projets lors de ton stage !

II. OPÉRATIONNEL (20%)

1. Épauler opérationnellement l’équipe Ops via notamment
   - Suivi de livraison des commandes expédiées
   - Data optimisation dans notre ERP (Odoo) : cleaning de data, re-traitement d’infos, rationalisation, développement de nouvelles vues, …

2. Épauler opérationnellement l’équipe Marketing via notamment :
   - Gestion des RS
   - Gestion des opérations marketing digital (type newsletters Trone, Archiproducts, …) ou offline (salons)

Qualité :

• Problem solver : Tu es pragmatique et tu sais résoudre les problèmes rapidement. Tu es capable de prendre du recul sur ce que tu fais et tu es proactif(ve) quand il s’agit d’identifier les problèmes et de proposer des solutions.

• Entrepreneur mindset : Tu es entrepreneur(e) dans l’âme, tu aimes les défis et aimes mettre la main à la pâte. Tu définis des process et tu les mets en œuvre. Tu aimes être responsabilisé(e)

• Autonomy : Tu sais faire preuve d’autonomie mais n’a pas peur d’alerter au besoin.

• Attention to details : Tu sais que le diable se cache dans les détails, et tu as du talent pour repérer les failles quand il y en a.

• Analytical skills : Tu aimes résoudre des problèmes complexes et analyser les données. C’est un plus si Excel/Gsheet n’a pas de secret pour toi.

• 80/20 mindset : Tu es très organisé(e) et tu sais prioriser.

• Communication : Tu es synthétique : tu sais expliquer tes opinions/décisions de manière claire, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit. Et tu as une vraie aisance relationnelle : tu sais décrocher ton téléphone, autant que nouer des liens forts avec l’ensemble de l’équipe

Profil :

• Issu·e d’une école de commerce ou d’ingénieur, en stage de césure ou fin d’études ;

• Tu es à l’aise en anglais ;

• Un plus : tu as une réelle sensibilité pour le design, l’architecture (nos prescripteurs), et/ou tu as une connaissance de la restauration/la food (nos clients)

Car la diversité est toujours source d’innovation et de richesse, Trone s’engage en faveur de l’égalité des chances à l’emploi. Chaque candidature sera traitée de manière équitable dans le respect de la diversité et de l’inclusion et sur les seuls critères de la compétence et de la motivation.