Nous recherchons aujourd’hui un.e Operations Analyst : un profil structuré, orienté données et expérience client, prêt à devenir un pilier de notre stratégie de déploiement. Ce rôle est central pour garantir la qualité des données et l’adoption de notre plateforme par des milliers de fournisseurs internationaux.

En tant que Operations Analyst, vous serez le point d’ancrage entre nos clients, leurs fournisseurs et notre équipe produit. Votre mission : garantir 100 % de traçabilité produit et transformer la complexité des supply chains en données fiables et actionnables.

Concrètement, vous serez amené.e à :

• Piloter le support et l’engagement fournisseur : être l’interlocuteur clé des fournisseurs pour assurer leur onboarding et leur adoption fluide de la plateforme.

• Analyser et fiabiliser la donnée produit : suivre la complétude, la qualité et la cohérence des données, identifier les risques et prioriser les actions.

• Optimiser l’expérience utilisateur : identifier les frictions, proposer des améliorations produit et process, et construire des plans d’actions pour éviter la “supplier fatigue”.

• Contribuer à la scalabilité : formaliser les bonnes pratiques, structurer les workflows et déployer des solutions qui permettront à Trace For Good de servir des dizaines de nouveaux clients.

• Collaborer avec les équipes produit et data : faire remonter les insights clients et terrain pour orienter notre roadmap et maximiser la valeur livrée.

Pourquoi ce poste est une opportunité unique

• Un rôle stratégique au cœur de la croissance : vous êtes la clé de voûte de notre promesse client et contribuez directement à la qualité et à la fiabilité de notre solution.

• Une exposition internationale et multisectorielle : vous collaborez avec des marques de mode, luxe et retail et leurs réseaux de fournisseurs à l’échelle mondiale.

• Une expérience accélératrice : vous touchez à l’opérationnel, l’analyse de données, le produit et la relation client dans un contexte SaaS B2B exigeant.

• Une mission à fort impact : chaque donnée collectée aide nos clients à réduire leurs risques, se mettre en conformité et contribuer à une consommation plus responsable.

• Une startup en phase de scale : produit validé, clients prestigieux, enjeux complexes : vous construisez des solutions qui accompagneront notre passage à grande échelle.

• Vous avez une 1ère expérience de 6 mois ou plus comme consultant / business analyst / chef de projet

• Appétence forte pour la data et les process, sens du détail et capacité à résoudre des problèmes complexes.

• Sensibilité aux enjeux RSE et supply chain.

• Excellente communication, capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (fournisseurs, clients, tech).

• Maîtrise de la suite Office/Google.

• Français et anglais courants.

• Démarrage : dès que possible

• Localisation : Paris centre, avec possibilité de télétravail flexible (présence physique régulière requise)

• Process rapide (2-3 semaines) : call découverte avec Léa notre Head of Customer Success > étude de cas > proposition finale.