🎯 Ta mission

• Analyser la donnée issue des différents parcours clients (expéditeurs & destinataires) pour identifier des leviers de satisfaction et de performance.

• Accompagner les responsables de pôles dans le suivi de leurs indicateurs et la mise en place de plans d’action.

• Contribuer à des projets transverses d’amélioration de l’expérience client

• Apporter une lecture business et des recommandations concrètes à partir de tes analyses pour orienter les décisions stratégiques.

💙 Pourquoi nous rejoindre

• Travailler sur des projets à fort impact, au cœur de la transformation de l’expérience client d’un grand acteur de la logistique

• Évoluer dans une startup intégrée à un grand groupe, avec autonomie, bienveillance et esprit d’innovation

• Rejoindre une équipe où la data, la créativité et la culture client se rencontrent chaque jour

• Bureaux à Paris + environnement de travail flexible

• Diplômé·e d’une grande école de commerce (HEC, ESCP, ESSEC, emlyon, etc.)

• Une première expérience réussie (stage ou alternance) en conseil, analyse de données ou stratégie.

• À l’aise avec les outils d’analyse

• Esprit analytique, structuré et orienté impact

• Sens business et goût pour la compréhension des besoins clients

• Excellent relationnel, envie de collaborer avec des profils variés dans un environnement hybride (startup + grand groupe)

1. Call RH & fit culture

2. Entretien avec Nicolas

3. Entretien avec Félix

4. Rencontre avec un co-fondateurs de Tousfacteurs