LA MISSION
Au sein du pôle Customer Success et sous la responsabilité du Head of Customer Success, tu intégreras une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs, chefs de produit, chefs de projet, customer success et commerciaux. Tu participeras au sein de cette équipe, au développement de notre fantastique logiciel. Tu contribueras aux réorganisations de l’entreprise pour soutenir sa croissance.

En relation directe avec les clients de la start-up, ta mission sera d’être à l’écoute des demandes, d’accompagner les clients tout au long de notre collaboration et dans la recherche de solutions.

Onboarding:

• Tu seras en charge de nos nouveaux clients une fois le projet livré
• Tu prendras le relais sur les derniers développements (“fin de projet”)
• Définition et mise en place des processus d’onboarding
• Accompagnement et conseil sur la prise en main de l’outil auprès des nouveaux clients

Project Coordinator:

• Tu seras maître de coordination des projets (développements spécifiques) des clients existants
• Tu élaboreras avec le client, le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles
• Communication et suivi du développement avec l’équipe Tech
• Collaboration avec l’Account Manager

Bac +3 / Jeune diplômé
1 à 3 ans d’expérience, relations clients, gestion de projet, support client, support technique
Connaissance de JIRA, Hubspot sont un plus
Connaissance des métiers recrutement, SIRH, sont un plus

Poste à pourvoir en CDI, basé à Barcelone.

Processus de recrutement:
1 premier entretien visio/présentiel avec Anne, Head of Customer Success
1 entretien avec 1 membre de l’équipe CS pour le culture fit !
1 entretien final avec Thomas, COO