Histoire d’Or est le leader sur le marché de la bijouterie horlogerie en France. Notre succès réside dans la promesse de rendre le bijou accessible au plus grand nombre. Avec plus de 5000 salariés, le Groupe THOM réalise 1 milliard d'euros de chiffre d'affaires et compte près d’un millier de magasins répartis en Europe. Nous nous exprimons à travers nos sept marques-enseignes à forte notoriété nationale (Histoire d’Or, Marc Orian, TrésOr, Agatha, Stroili Oro, Franco Gioielli et Oro Vivo). Afin d’accompagner notre fort développement en France comme à l’international, nous recherchons des femmes et des hommes qui souhaitent rejoindre un groupe dynamique où les potentiels peuvent s’exprimer et évoluer.

En tant que Responsable E-commerce orienté(e) client, vous avez pour objectif de développer le chiffre d'affaires de la marque.

Vos missions sont les suivantes :

Stratégie e-commerce

• Animation du site web (e-merchandising, cross selling, animation commerciale…)
• Pilotage des KPI : analyse des ventes, suivi des ruptures/stocks
• Amélioration de l’expérience client
• Garant de la cohérence d’image de marque sur tous les leviers digitaux en lien avec le marketing

Pilotage commercial

• Définition et déploiement du plan d’animation commerciale du site en coordination avec le commerce, l’offre et le marketing
• Mise en place des actions commerciales et promotionnelles
• Gestion du catalogue en ligne et optimisation des fiches articles
• Optimisation du e-merchandising des produits : arborescence, filtres, moteur de recherche, recommandations produits/cross-sell
• Pilotage de l'activité du studio photo pour garantir la mise en ligne des produits dans le respect de l'image de nos marques.
• Reporting des KPI d’efficacité (analyse des parcours clients, taux d’acceptation des moyens de paiements, etc.) et plan d’actions

Coordination transversale

• Collaboration avec les personnes en charge de l’acquisition et du CRM pour aligner la stratégie globale
• Coordination en transverse des parties prenantes sur la création de contenu : charte graphique, shooting photo, rédaction etc…
• Collaboration avec les équipes projet pour l’optimisation du parcours clients et les évolutions sur le site

Management

• Management d’une équipe de 5 personnes : 3 chefs de projets e-merchandising, 1 chargée de production shooting et 1 alternante e-merchandising.

Profil recherché :

• Profil sénior (+5 ans d'expérience sur un poste similaire)
• Bonne maitrise de l'anglais

Compétences techniques requises :

• SalesForce Commerce Cloud (SFCC)
• Content Square,
• GA4

La maitrise de Contentserve (PIM) et AB tasty est un plus.

Envie de relever de nouveaux challenges dans un environnement dynamique ?

Venez écrire votre histoire chez le Leader de la bijouterie en Europe !

Au-delà de l’expérience et du diplôme, c’est votre personnalité qui fera la différence quelle que soit votre singularité car Histoire d'Or valorise la diversité sous toutes ses formes.