Pour garantir un fonctionnement fluide et homogène sur le terrain, nous recrutons un Superviseur Exploitation dont la mission est d’être présent chaque jour aux côtés des équipes et de s’assurer que tout fonctionne.

Missions principales :

1. Présence & coordination terrain :

• Être quotidiennement présent sur le terrain : vérifier la qualité d’accueil, la tenue des équipes, l’ambiance et la fluidité opérationnelle.

• Identifier rapidement les dysfonctionnements et mettre en place des actions correctives immédiates.

• Garantir la bonne application des standards dans chaque studio.

• Veiller à la cohérence des pratiques entre studios.

2. Accompagnement & management des équipes

• Encadrer, motiver et coacher les équipes accueil et assistant managers.

• Aider les managers à gérer les priorités du quotidien (planning, tâches, qualité de service, ambiance).

• Être un soutien opérationnel en cas de rush ou d’absence : tu n’hésites pas à passer derrière le desk pour montrer l’exemple.

• Développer une culture de rigueur et de plaisir au travail.

3. Formation & montée en compétences

• Accueillir personnellement les nouveaux collaborateurs sur le terrain.

• Les former aux standards de la marque : accueil, discours, rythme, attitude, outils.

• Assurer un suivi de terrain pendant les premières semaines pour sécuriser leur prise de poste.

• Former continuellement sur le terrain : postures, communication, attitude client, gestion du stress.

• Organiser des sessions flash ou des ateliers pratiques directement dans les studios.

• Créer une dynamique de progression continue.

4. Suivi de la qualité & reporting

• Contrôler régulièrement la qualité d’accueil, l’état des espaces et la satisfaction client.

• Transmettre à la direction un reporting clair et constructif sur les performances terrain et les besoins opérationnels.

• Proposer des améliorations concrètes pour optimiser le fonctionnement des studios.

5. Ambassadeur de la culture terrain

• Porter haut les valeurs du groupe : exigence, bienveillance, énergie, professionnalisme.

• Fédérer les équipes autour d’un état d’esprit collectif et positif.

• Être un repère fiable et inspirant pour tous les collaborateurs terrain.

• Expérience confirmée dans l’exploitation terrain (fitness, hôtellerie, restauration, retail premium…).

• Excellente communication, sens du contact humain et leadership naturel.

• Goût du terrain et forte capacité à être dans l’action.

• Esprit d’équipe, rigueur, réactivité et orientation solution.

• Tu es autonome, charismatique et exemplaire : tu montres la voie par la présence et l’attitude.

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