En tant que Commercial BtoC, tu seras un acteur clé dans la gestion des relations avec nos clients. Nous recherchons une personne dynamique, organisée et passionnée par la vente. Tu seras responsable de garantir une expérience client optimale, de répondre aux demandes avec efficacité et d’assurer un suivi personnalisé pour offrir des solutions adaptées à chaque client.

Es-tu prêt(e) à transcender l’ordinaire pour atteindre l’extraordinaire ?

Tes missions :

• Phoning BtoC : Contacter nos clients potentiels et existants pour identifier leurs besoins, répondre à leurs questions, et leur proposer des solutions adaptées tout en maximisant les opportunités de vente.

• Suivi et relance clients : Effectuer des relances téléphoniques pour vérifier la satisfaction des clients, renforcer la fidélisation et encourager les ventes répétées ou complémentaires.

• Assistance au service client : Collaborer avec l’équipe service client pour offrir une expérience client optimale en résolvant rapidement les demandes.

• Tâches administratives liées à la relation client : Assurer la mise à jour des informations clients dans le CRM, en optimisant le suivi commercial et en facilitant les actions de vente ciblées.

• Analyse des retours clients : Collecter les avis et retours clients pour fournir des insights à l’équipe, afin d’adapter l’offre et les stratégies commerciales en fonction des besoins exprimés et ainsi améliorer l’expérience d’achat.

• Tu es à la recherche d’un stage dans le domaine commercial et de la vente. 

• Tu as une excellente aisance téléphonique et sais gérer des échanges clients de manière professionnelle.

• Tu es organisé(e), réactif(ve) et capable de jongler avec plusieurs tâches en même temps.

• Tu apprécies échanger avec les clients et résoudre leurs problèmes de manière proactive.

• Tu es à l’aise avec les outils informatiques, notamment les CRM.

• Tu possèdes un bon esprit d’équipe et es motivé(e) à contribuer à l’amélioration de l’expérience client.

• Formation Bac +2, Bac +3 en commerce, vente, ou service client.

• Expérience précédente en phoning ou relation client est un plus, mais pas indispensable.

• Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.

Premier échange téléphonique avec le service RH.

Rencontre au bureau avec Jules, Responsable BtoB/BtoC.

Rencontre avec le reste de l’équipe.