Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?

Nous recherchons un·e Chargé·e d’Etudes pour notre filiale BVA Mystery Shopping, leader sur le marché de l’enquête Mystère en France.

Vous intégrerez une équipe ouverte et sensible, dont l’objectif est d’aider ses clients du secteur du Retail et Services (enseignes de restauration, Retail, services à la personne…) afin améliorer leur Expérience Client.

Sous la responsabilité d’une Directrice d’Etudes, vous interviendrez sur l’ensemble des phases des études menées : 

En amont :

• Relation avec les marques pour la mise en place de projets Client Mystère,

• Conception des questionnaires, grilles de scoring, outils de briefings et listings points de vente,

• Conception et paramétrage des outils de reporting clients (dont site web),

• Animation et briefing des différents acteurs internes.

Pendant :

• Interface avec les équipes interne Terrain,

• Suivi de l’avancement et du bon déroulement des projets,              

• Coordination en cas de remontées de difficultés ou dysfonctionnements,

• Suivi et validation des restitutions au fil de l’eau des résultats. 

En aval :

• Préparation des traitements en vue des restitutions finales,

• Analyse des résultats (après récupération des fichiers de scores) & draft supports de synthèse,

• Présence optionnelle chez le client pour la présentation des résultats.

Vous êtes la perle rare car …

• Vous êtes diplômé·e d’un Bac+5 avec une spécialisation en marketing, études, conseil ou sciences humaines et sociales et vous avez une première expérience dans l’univers des études marketing.

• Fluent in English, vous maniez l’anglais oral et écrit avec suffisamment d’aisance dans un contexte professionnel.

• On dit de vous que vous êtes curieux·se, créatif·ive, rigoureux·se, doté·e d’une bonne organisation ; et vous pouvez en attester avec quelques anecdotes en tête !

On est fait pour vous car …

• Nous avons gardé notre esprit start ’up : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.

• En tant qu’entreprise à missions, nous avons à cœur d’éclairer et d’accompagner les organisations pour construire des solutions performantes et un futur positif.

• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l’entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s’investir.

• Nous réinventons chaque jour notre manière de travailler, notre objectif : souplesse, agilité, flexibilité ! C’est pour cette raison que nous sommes en Home Office 3 jours / semaine.

• Dans une démarche d’entreprise apprenante, le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de notre organisation.

• La politique de recrutement de The BVA Family vise à améliorer l’égalité femme-homme et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.