Contexte :
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 800 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de chez lui. Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Support - Niveau 2 (H/F) 🎯.

En première ligne auprès de nos clients, tu joues un rôle primordial dans la satisfaction client & le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, tu devras trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN possible.

En tant que Customer Support - Niveau 2 (H/F), tu auras pour mission de :

Toi, notre futur(e) Customer Support - Niveau 2 (H/F) :

• Tu as une première expérience en service client N2 sur des équipements techniques (2/3 ans)
• Tu es rigoureux, organisé et sais travailler avec des documents techniques.
• Tu as évidemment un excellent relationnel au téléphone & apprécies le contact et la satisfaction client en plus d'une orthographe irréprochable.
• Tu aimes encadrer & former tes collègues

 ⚠️ Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés dans la semaine)

Rémunération & Avantages :

Salaire fixe : selon profil

Variable : sur objectifs (2K€ bruts annuels)

🖥️ Télétravail 1 à 2 jours par semaine

🚎 Prise en charge de 50% du Navigo

🏥 Mutuelle Alan pris en charge à 50% pour vous et vos enfants

🥣 10€/jour pour vos repas avec votre carte Swile 

☕️ Free snack & drinks : Choix élargi de thés, cafés, sodas, gâteaux, fruits

🥪 Tessan Lunch mensuel : Déjeuner offert une fois par mois

🥐 Tessan Morning hebdomadaire : Petit déjeuner offert tous les mardis (oui on aime manger 😀 !)

🧘 Cours de méditation