Customer Support (H/F)

Eux ?! C’est Tessan.

Leurs objectifs ?

• Connecter & automatiser la santé pour la rendre accessible à tous, partout dans le monde 🌏.
• Lutter contre la désertification médicale 👨‍⚕️ 
  Oui, ils sont ambitieux à ce point 😎 !

Tessan conçoit des solutions de télémédecines généralistes & spécialistes augmentées :

• Cabines & Bornes de téléconsultation connectées 👩🏻‍⚕️ 
• Tables de téléophtalmologie  👓 

Le chantier est énorme, mais ils peuvent compter sur une équipe de choc avec des valeurs et une culture d’entreprise commune forte. Ils encouragent l’autonomie de leurs collaborateurs et la rapidité d’exécution. Pour cela, chacun doit pouvoir prendre des risques et des décisions dans l’intérêt de Tessan. Soit ça fonctionne, soit on apprend, mais ils ne font jamais deux fois la même erreur.

Grâce à cet engagement, Tessan est passé en 4 ans, de 5 collaborateurs à 75, de 2 dispositifs médicaux actifs à plus de 700DMs déployés dans toute la France 🇫🇷, à signer des collaborations avec des groupements nationaux couvrant ⅓ des pharmacies, et des grands groupes privés.

Ils n’ont pas chômé 🚀📈 et 2023 s’annonce encore plus ambitieux :

• Ouverture de leur activité à l’international
• En perpétuelle recherche d’innovations
• x5 sur les dispositifs déployés 🏥
• Une levée de fonds 💰
• Dépasser les 100 collaborateurs

Contexte :
Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour objectifs de lutte contre les déserts médicaux, se développe dans toute la France (avec près de 750 dispositifs déployés en moins de 4 ans, et ce n'est qu'un début 😉). Notre objectif ? Permettre à chaque français d'avoir accès à un médecin à moins de 25 minutes de chez lui. Pour accompagner notre croissance, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Support (H/F) 🎯.

En première ligne auprès de nos clients, tu joues un rôle primordial dans la satisfaction client & le service après vente TESSAN. En étroite collaboration avec le Customer Success Manager, tu devras trouver les solutions aux problématiques de nos clients et les conseiller afin de leur faire vivre la meilleure expérience TESSAN possible.

⚠️ Poste du Mardi au Samedi.

En tant que Customer Support (H/F), tu auras pour mission de :

Toi, notre futur(e) Customer Support (H/F) :

• Vous avez une première expérience en service client sur des équipements techniques.
• Vous êtes rigoureux, organisé et savez travailler avec des documents techniques.
• Enfin, vous avez évidemment un excellent relationnel au téléphone et appréciez le contact et la satisfaction client en plus d'une orthographe irréprochable.

 ⚠️ Poste du lundi au samedi (5 jours travaillés dans la semaine)

Rémunération & Avantages :

Salaire fixe : 27K€-30K€ brut sur 12 mois (selon profil)

Variable : sur objectifs (2K€ bruts annuels)

🖥️ Télétravail 1 à 2 jours par semaine

🚎 Prise en charge de 50% du Navigo

🏥 Mutuelle Alan pris en charge à 50% pour vous et vos enfants

🥣 10€/jour pour vos repas avec votre carte Swile 

☕️ Free snack & drinks : Choix élargi de thés, cafés, sodas, gâteaux, fruits

🥪 Tessan Lunch mensuel : Déjeuner offert une fois par mois

🥐 Tessan Morning hebdomadaire : Petit déjeuner offert tous les mardis (oui on aime manger 😀 !)

🧘 Cours de méditation