Alternance - Chargé(e) de relation client

Teleparis Galaxie est une fabrique de contenus « signature » innovants et originaux. Développement
web, production et diffusion, Téléparis Galaxie est un content producer à 360° travaillant avec les
groupes audiovisuels, de grandes marques, et des médias digitaux indépendants.

Fondé par Stéphane Simonen 1999, Téléparis a commencé par produire des émissions cultes pour la télévision.
Depuis sa création, Téléparis Galaxie n’a eu de cesse de se réinventer, d’explorer de nouveaux territoires et d’innover en tenant compte des nouveaux médias et des nouveaux usages.
Ainsi, Téléparis s’est diversifié depuis 10 ans dans le digital (développement de sites web et de
médias indépendants en lignes, accompagnement digital et social etc.).

Aujourd’hui, Téléparis c’est aussi une factory de près de 1000 m2 proposant à ses clients toutes les
solutions de production : studios de tournage, de podcasts, montage et mixage, équipes de
production et de réalisation, rédactions et pôles journalistes, teams développement web, Social
Media Management et Data analysis, fonctions supports, bureaux et co-working… Toute la
production de contenus est regroupée dans un lieu unique, Téléparis studio, à l’attention de grands
comptes et de co-workers.

Passionné(e) par la communication digitale ? Alors rejoignez-nous !

En intégrant notre équipe au pôle Digital en tant que Chargé(e) de Relations Client en alternance,
vous contribuerez à la fidélisation de nos clients.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en Master dans le domaine de la communication digitale.
Dynamique, curieux, capable d’évoluer aisément et avec réactivité dans la culture de l’information et
des médias en ligne.

En lien avec les chefs d’équipes, il/elle assistera dans les tâches suivantes :

• Gestion de la relation client des différents médias du groupe (par mails et parfois téléphone)
• Reporting quotidien concernant les performances des médias (Google Analytics, Excel…)
• Réponse aux problématiques de connexion, d’usage et de paiement (Back-office…)
• Remontée des problèmes techniques rencontrés par les usagers
• Communication avec les utilisateurs
• Participation à la newsletter hebdomadaire d’un de nos médias

• Sens de la responsabilité et rigueur comptable
• Réactivité, capacités d’écoute et de compréhension des problématiques usagers
• Orthographe impeccable
• A l’affût des nouveaux outils de mesure d’audience, des tendances web
• Force de proposition pour mener des opérations permettant de convertir les audiences en client,
• Identifier de nouveaux leviers d’acquisition pour le groupe
• Appréciation du travail en équipe et en transverse

1) Entretien avec le Responsable des équipes
2) Si vous êtes retenu(e) : Bienvenue à Téléparis Galaxie !