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Alternance - Chargé(e) de relation client

Alternance
Levallois-Perret
Salaire : Non spécifié
Début : 31 mars 2023
Télétravail non autorisé
Expérience : > 6 mois

Téléparis Galaxie
Téléparis Galaxie

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Passionné(e) par la communication digitale ? Alors rejoignez-nous !

En intégrant notre équipe au pôle Digital en tant que Chargé(e) de Relations Client en alternance,
vous contribuerez à la fidélisation de nos clients.

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en Master dans le domaine de la communication digitale.
Dynamique, curieux, capable d’évoluer aisément et avec réactivité dans la culture de l’information et
des médias en ligne.

En lien avec les chefs d’équipes, il/elle assistera dans les tâches suivantes :

• Gestion de la relation client des différents médias du groupe (par mails et parfois téléphone)
• Reporting quotidien concernant les performances des médias (Google Analytics, Excel…)
• Réponse aux problématiques de connexion, d’usage et de paiement (Back-office…)
• Remontée des problèmes techniques rencontrés par les usagers
• Communication avec les utilisateurs
• Participation à la newsletter hebdomadaire d’un de nos médias


Profil recherché

• Sens de la responsabilité et rigueur comptable
• Réactivité, capacités d’écoute et de compréhension des problématiques usagers
• Orthographe impeccable
• A l’affût des nouveaux outils de mesure d’audience, des tendances web
• Force de proposition pour mener des opérations permettant de convertir les audiences en client,
• Identifier de nouveaux leviers d’acquisition pour le groupe
• Appréciation du travail en équipe et en transverse


Déroulement des entretiens

1) Entretien avec le Responsable des équipes
2) Si vous êtes retenu(e) : Bienvenue à Téléparis Galaxie !

Envie d’en savoir plus ?