Garant(e) du bon déroulement des opérations de la prise de commandes jusqu’à la livraison des vélos au pied de chez nos clients.

L’objectif est de proposer la meilleure expérience client en déployant la même qualité de service sur l’ensemble du territoire.

Missions en coordination avec le Responsable réseau et des partenariats (Bruce) :

• Relation clients et fabricants :

→ Conseil et accompagnement de nos clients utilisateurs (salariés de nos clients entreprises) en amont de la remise

→ Compilation des données clients en provenance de l’équipe sales afin de procéder aux achats (vélos, accessoires, équipements spécifiques)

→ Assurer la prise de commandes auprès des fabricants de vélos et d’accessoires

→ Piloter le suivi des expéditions et relancer le cas échéant

• Organisation des livraisons :

→ Organisation et mise en route des opérations auprès de notre réseau de partenaires (boutiques, ateliers, vélocistes…)

→ Suivi des réceptions de marchandises avec nos partenaires logistiques

→ Suivi des préparations de commandes et prises de rdv clients

• Gestion administrative des commandes :

→ S’assurer du bon enregistrement des vélos auprès des différentes parties prenantes (assureur, leaser…)

→ S’assurer de la signature et la réception des bons de livraisons

→ Mise à jour de la data via notre logiciel interne

L’ensemble de ces étapes se pilote depuis Airtable : le responsable ADV suit et met à jour les données en fonction de son avancement.

• Missions transverses

→ Participation et animation de tests vélos chez nos clients

→ Participation à la remise des vélos sur le lieu de l’entreprise également

→ Support OPS ponctuel selon les besoins

Ce que l’on recherche avant tout, c’est un profil :

• motivé à nous aider à décarboner les trajets quotidien en déployant notre solution avec rigueur et passion pour la mobilité durable

• qui a envie d’apprendre en touchant à une variété de tâches

• rigoureux et avec une bonne aisance relationnelle

• pour qui le sens est important dans sa vie pro à venir et qui a envie de rejoindre une équipe jeune et soudée autour de ses valeurs !

La connaissance de l’univers du vélo n’est pas nécessaire, mais reste un + !

• Un call avec Tara pour faire connaissance (+/- 15mins)

• Un entretien en physique avec Ludovic, directeur des opérations et un autre membre de l’équipe

• Un cas pratique avec Ludovic et Nicolas le co-fondateur