Quelles seront vos missions ?

Rattaché au Responsable des Services Paie, vous avez pour mission d'accompagner nos clients utilisateurs de nos solutions, de leur apporter un avis d'Expert sur les solutions qu'ils utilisent au cours des différentes phases.

Vous êtes en charge d'apporter des solutions à nos clients et de suivre les réponses apportées à leurs questions. Vous faites le lien entre les différentes équipes pour répondre à nos clients.

A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

• Accompagner nos clients et répondre à leurs demandes par email et par téléphone sur les solutions de paie, durant les heures d'appels de la hotline 8h30-17h00 (planning à horaires variables entre 8h et 17h)
• Accompagner nos clients et répondre à leurs demandes par email et par téléphone sur les solutions SIRH, avec une volonté de qualité de service client
• Suivre les demandes sur notre outil de gestion de tickets (Salesforce) mise à disposition

Vos missions transversales :

• Participer à l'amélioration de la qualité de réponse aux clients de SVP SIRH
• Participer aux différents projets portés par la BU et/ou le service

Pourquoi nous choisir ? 

• Des missions variées, dans un environnement évolutif, avec des challenges à relever
• Un environnement de travail convivial, stimulant intellectuellement
• Un équipe de choc, technique et soudée pour vous accompagner dans vos premiers pas
• Un parcours d'intégration privilégié et un fort partage de connaissances
• Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle attractif, notamment grâce à la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine
• Des locaux neufs et conviviaux, aux pieds du Tram A
• Les bonus : tickets restaurant, prime vacances, mutuelle avantageuse

Et vous ?

• Diplômé d'un bac + 2 minimum, vous disposez d'une expérience significative en paie : 2 ans minimum au sein de tout type de structure. 
• La connaissance d'outils SIRH est un plus (Lucca / Octime)
• Vous avez une bonne connaissance de la solution Silae ou Nibelis, et de l'outil Salesforce
• Doté d'une excellente maîtrise de l'anglais, vous êtes capable de communiquer avec aisance à l'oral ou à l'écrit

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

A propos de nous

Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en œuvre de leur stratégie.

L'expertise de ses 600 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance pour assurer une performance durable. Nos activités s'articulent autour de quatre métiers : l'information décisionnelle, les SIRH, l'édition et, l'ergonomie et le handicap.

SVP SIRH, expert en digitalisation RH, accompagne les entreprises dans l'intégration de solutions performantes, adaptées à leurs enjeux de gestion des talents, de paie, de formation et plus largement, à l'ensemble de leurs processus RH.

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