SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

La Région Sud-Ouest Méditerranée recherche , un(-e) :

TECHNICIEN ORDONNANCEMENT PAD F/H

CDI à Biarritz (64) / Anglet (64)

Travail posté en 2*8

VOTRE MISSION

En tant que Technicien ordonnancement du Pôle d’accueil de la demande, vous traitez au fil de l’eau les appels et demandes techniques externes des domaines réseau, clientèle ou usines et vous assurez de leur bonne qualification et, si besoin, créez des interventions dans les outils de planification.

Vous faites le lien avec les ordonnanceurs pour l'intégration des interventions urgentes dans les plannings des agents. Vous réalisez les tâches de "back office" en lien avec les usagers notamment.

Rattaché hiérarchiquement au Responsable du télécontrôle, vous serez ainsi amené à réaliser les missions suivantes :

· Réceptionner les demandes techniques internes et externes et vérifier leur bonne qualification (exhaustivité d’éléments qualifiants) ;

· Assurer l’interface dynamique avec le MTC dans le cadre de la bonne qualification des interventions ;

· Préparer les interventions urgentes en lien avec les ordonnanceurs (démarches administratives, documents d’intervention, réception des comptes-rendus…) ;

· Informer les clients (cas d’interruptions, confirmation des RDV, …) ;

· Gérer les demandes des clients collectivité en lien avec les ordonnanceurs pour planification dans les délais (réception, qualification, affectation, préparation des travaux…) ;

· Planifier et affecter les interventions urgentes en heures non ouvrées (connaissance de la ressource disponible, prise des appels, déclenchement des interventions puis suivi ; renfort télécontrôle en cas de besoin ; traitement des alarmes).

⚠ ️ Vous serez posté en 2x8. Vous assurerez également un renfort en cascade au télécontrôle en cas de besoin. Des astreintes seront à assurer pour une continuité de services. ⚠ ️

Vous êtes titulaire d'une formation supérieure BAC+2 de type BTS Assistance Technique d’Ingénieur, BUT Qualité, Logistique Industrielle et Organisation, ou vous avez acquis une expérience solide dans les métiers de l’eau ou en planification et organisation. Vous êtes également compétent(e) en informatique et maîtrisez les outils suivants : PROTYS, règlementation Construire sans détruire, G2, ASTRO 28, AUDIENCE, PROXITE, ODYSSEE, IPOP, GEOLOC, JANUS, PACK OFFICE, SMACC, et OCEANE.

Vous vous distinguez par votre rigueur, votre réactivité et votre résistance au stress. Votre capacité à gérer la relation interprofessionnelle est un atout majeur pour réussir dans ce poste. Enfin, la possession du permis B est indispensable pour cette fonction.

Prêt(e) à mettre vos compétences au service de notre équipe et à relever de nouveaux défis passionnants ?

Alors n’hésitez plus, POSTULEZ 😊