Présent dans 40 pays avec plus de 40 000 collaborateurs, SUEZ apporte des services essentiels pour protéger et améliorer la qualité de vie, face à des défis environnementaux grandissants. Le groupe permet à ses clients de fournir l ' accès à des services d ' eau et de déchets, par des solutions innovantes et résilientes. Au sein de la Business Unit Déchets Dangereux, IWS œuvre à réduire l’empreinte environnementale de ses clients, grands industriels et collectivités publiques, en leur proposant une gamme unique de solutions de traitement et de valorisation des déchets dangereux. Avec 23 sites, 800 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 280 millions d’euros, IWS est un acteur majeur du marché des déchets dangereux.

Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur de la transition écologique et contribuer à une gestion responsable des déchets dangereux ? Rejoignez SUEZ, au sein de notre Business Unit IWS, en tant qu’Attaché(e) Service Clients !

En véritable bras droit du/de la Responsable de service, vous jouerez un rôle clé dans la gestion, le suivi et la décision des dossiers clients, en lien étroit avec les équipes exploitation, commerciales et les autres services du site. Vos principales responsabilités seront de :

• Suppléer la Responsable Service Clients dans la gestion quotidienne des dossiers clients, notamment le processus d’acceptation préalable.
• Participer aux décisions d’acceptation des nouveaux dossiers en collaboration avec les responsables exploitation
• Gérer l’homologation et le renouvellement des dossiers clients, garantissant leur conformité et leur actualisation.
• Faciliter le traitement des réceptions non-conformes en accord avec le processus post-vente, assurant ainsi la satisfaction client et le respect des normes.
• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance de l’équipe Service Clients pour contribuer à l’amélioration continue.
• Faire le lien entre clients, équipes commerciales et les différents services internes pour fluidifier les échanges et répondre rapidement aux besoins.

De formation supérieure en chimie de niveau Bac+2 minimum, une expérience dans le monde du déchet ou de la gestion du risque chimique serait un atout.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Par ailleurs, vous faites preuve d’écoute, de réactivité et de dynamisme. Vous avez de bonnes aptitudes relationnelles. le poste exige par ailleurs un haut niveau de rigueur et d'autonomie.
Votre curiosité et votre capacité d’apprentissage font de vous un élément moteur dans une équipe.