L’Account Manager (AM) occupe un rôle central dans la croissance de Student Pop. Rattaché(e) à notre Lead AM, Il/elle est responsable d’un portefeuille de clients existants et porte un objectif de développement de chiffre d’affaires, en structurant la relation commerciale, en pilotant le déploiement et en assurant la fidélisation.

Au-delà de son rôle commercial, il contribue activement à la satisfaction client en collaboration avec les équipes customer success. À ce titre, il mobilise des savoir-faire à la fois commerciaux et relationnels, au service de la croissance et de la rétention.

Parmi les missions clés :

🎯 Développement commercial & Fidélisation

• Identifier et activer de nouvelles opportunités de cross-sell & upsell dans un portefeuille clients existant

• Créer des relations solides avec les décideurs chez nos clients

• Onboarder des nouveaux clients de son portefeuille et les accompagner dans le paramétrage de l’interface et des premières missions

• Identifier et valoriser le potentiel de chaque client, cadrer la relation, négocier les contrats et les moyens de paiement, fidéliser

• Réactiver des comptes dormants et clients clés

• Rencontrer régulièrement les clients sur le terrain pour renforcer les liens

🧩 Déploiement de comptes stratégiques

• Assurer un lancement réussi des comptes « Star »

• Réaliser des rendez-vous d’onboarding, de mapping ou d’analyse d’opportunités

• Participer à la structuration des partenariats (référencement, contrats-cadres)

🔍 Veille & expertise marché

• Rester à l’affût des tendances sectorielles (LinkedIn, événements pros…) et partager les connaissances avec les équipes

• Devenir expert.e des enjeux de nos clients

📊 Reporting & impact

• Suivre la performance commerciale du Portefeuille (CA, marge, volumétrie)

• Être force de proposition sur les stratégies à mettre en place

• Mettre à jour le CRM et assurer un suivi rigoureux des actions menées

• Proposer des améliorations pour nos outils et nos process

🔧 Savoir faire opérationnel

• Accompagner le client dans la construction et réalisation de son projet : cadrage, kit de déploiement, pilotage des routines 3-6 mois.

• Collaborer main dans la main avec les équipes Customer Success pour assurer un démarrage sans friction

• Définir les routines de suivi pour les clients PREMIUM et STAR (Business Reviews, bilans d’opérations, etc.)

• Gestion administrative des clients : facturation, suivi des créances, négociation des CGV

• Expérience de 2 à 4 ans sur un poste commercial, idéalement en tant qu’Account Executive ou Sales dans un environnement B2B ou startup.

• Capacité à travailler en collaboration avec différentes équipes, avec une forte orientation résultats.

• Aisance dans la relation client, sens de l’écoute, et capacité à comprendre des enjeux complexes pour y répondre de manière structurée.

• Autonomie, proactivité, rigueur dans le suivi des actions et dans l’utilisation des outils (CRM, LinkedIn, reporting).

• Intérêt marqué pour le développement de comptes stratégiques et pour la structuration de partenariats durables.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission à fort impact

• Un variable motivant

Mais aussi :

• Des cours de sport en entreprise

• Des jours de récup

• Un remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo

• Du télétravail plusieurs jours par semaine

• Une équipe jeune, soudée avec l’esprit POP 😉

et surtout un job stimulant !

Au cœur de l’aventure Student Pop, vous vous rendrez compte en temps réel des avancées en cours avec des « Team meeting » toutes les deux semaines.

Niveau intégration vous serez bien servis. Nous organisons des cours de sport, des lunchs d’équipe, des soirées pour les anniversaires et des afterworks !

Enfin vous travaillerez dans un environnement jeune et vivant, avec des bureaux très lumineux en plein cœur de Paris, dans le 2ème arrondissement !

Rapide !
Un premier entretien RH suivi d’un entretien avec notre Responsable des Opérations et enfin un cas pratique dans nos bureaux avec un autre Account Executive et un de nos cofondateurs.