Key Account Manager

À l’heure où l’on peut planifier un trajet ou commander son repas en moins de 5 minutes, pourquoi la location est-elle encore si compliquée ? Nombreux sont les sites d’annonces qui investissent le sujet, sans parvenir à l’humaniser et à le simplifier.

C’est la raison pour laquelle Studapart est né : depuis 2014, Studapart rend la location plus simple et humaine, quelle qu’en soit la durée. Ce sont plus de 45 collaborateurs qui se lèvent chaque matin pour offrir un accès au logement plus juste et efficace au plus grand nombre. Seras-tu le 46ème à rejoindre la culture du mieux loger ?

En relation direct avec Paul, le responsable B2B Stock, tu es le contact privilégié des partenaires de ton portefeuille client.

Tes missions

1° Fidéliser tes partenaires

• Gérer l’entrant client (mails et téléphone)
• Former et éduquer à l’utilisation de la plateforme Studapart
• Effectuer des rendez-vous bilan récurrents sur les performances
• Négocier les conditions tarifaires ainsi que les stocks d’appartements alloués à Studapart

2° Développer le chiffre d’affaires de ton portefeuille et de nouveaux comptes

• Co-construire et executer la stratégie de développement du portefeuille client (nouvelles implantations, nouveaux services et leur adoption)
• Participer à l’acquisition de nouveaux partenaires sur le marché français (et bientôt à l’international !)

3° Assurer le lien avec les différentes équipes Studapart

• Maintenir un lien fort avec nos équipes Sales locataires qui proposent les logements en résidence étudiante aux locataires en recherche
• Assurer les remontées client auprès des équipes produit et des équipes techniques
• Gérer le lien avec les équipes marketing afin d’offrir la meilleure visibilité à tes clients
• Participer à l’évolution de Studapart en prenant part à des sujets transverses à l’entreprise

• Tu as 2 ans d’expérience en relation client

• Tu es à l’aise que ce soit au téléphone, par email ou en physique

• Tu sais gérer des situations de litiges ou de conflits

• Tu es organisé(e) et rigoureux(se)

• Tu souhaites intégrer une équipe à l’écoute dans laquelle confiance, transparence et bonne humeur sont les maîtres mots

1) Un premier entretien téléphonique avec Paul autour des missions proposées et de ta recherche

2) Une rencontre dans nos locaux (idéalement !) avec Paul et Louise (KAM) pour approfondir tes compétences et tes aspirations

3) Un entretien avec Alexandre, co-fondateur de Studapart et un autre membre de l’équipe B2B