Contexte

Au sein de la Direction de la relation point de vente et client, vous intégrerez l'équipe en charge des applications du centre d'appel.

En tant que gestionnaire d'applications, vous serez rattaché au manager du pôle et ferez partie d'une équipe composée de 3 collaborateurs.

Le contexte vous plait ? Découvrez votre quotidien au sein de votre futur équipe.

Vos missions

• Contribuer au fonctionnement et à l'évolution des applications
• Effectuer les actions et processus de gestion courante des applications en place dans toutes ses dimensions (assistance, gestion des incidents, qualité de service, formation)
• Recenser et planifier les améliorations fonctionnelles souhaitées
• Résoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances
• Lancer l'exécution des tâches d'exploitation et assurer le suivi d'exploitation
• Participer à l'élaboration d'outils de contrôle et de gestion (scripts, procédures, requêtes, reporting)
• Participer à la rédaction de la documentation

Vos atouts pour réussir

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans en tant que gestionnaire d’applications.

Vous avez les compétences et l’expérience nécessaire acquises dans un environnement équivalent. Vous possédez aussi un excellent relationnel pour vous intégrer pleinement dans les équipes de travail.

Techniquement, vous maîtrisez :

• L'architecture et l'environnement technique du système d'information
• Le système d'exploitation (Windows)
• Le systèmes de gestion de base de données (Oracle et Sql Server)
• La techniques de conduite du changement

Et avez-vous l’esprit Mousquetaires ? Vous avez un bon relationnel, une bonne communication écrite et orale complétée d’une approche rigoureuse, méthodique et constructive ? Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… alors rejoignez-nous !