Le (la) Business owner, rattaché(e) au pôle usages collaboratifs, à la direction du Conseil interne des Mousquetaires, a pour missions principales d’identifier les nouveaux usages collaboratifs porteurs de valeur, d’en accompagner le déploiement, l’accompagnement au changement et la promotion auprès de l’ensemble des utilisateurs des outils collaboratifs en points de vente (adhérents et collaborateurs) et au niveau des services d’appui.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Vos missions

1/ Construire et définir la vision & feuille de route des usages collaboratifs en lien avec le responsable du pôle usages collaboratifs 

• Participer à l’élaboration de la vision cible des cas d’usages selon l’apport business pour les métiers et adhérents, en s’appuyant notamment sur la feuille de route d’évolution des outils collaboratifs (O365, réseau social d’entreprise, etc.)  
• Identifier les priorités de transformation des usages sous le prisme de la performance apportée aux adhérents, aux PdV et aux services d’appui. 
• Définir et mettre en place des actions de conduite du changement en lien avec la cellule change afin de faire adopter les usages identifiés 

2/ Élaborer et mettre en œuvre le plan de communication pour la promotion des usages collaboratifs 

• Définir une stratégie de communication ainsi qu’une stratégie d’animation 
• Coanimer les communautés : communauté des sponsors, Club utilisateurs, autres potentiels 
• Travailler de manière étroite avec la cellule conduite du changement pour définir les modalités de mise en œuvre de ces stratégies

3/ Piloter le déploiement des usages collaboratifs 

• Produire et suivre les indicateurs de transformation des usages : Analyser l’adoption des outils, Mesurer le suivi et la qualité des formations et de l’accompagnement, Identifier, à chaque fois que c’est possible, des indicateurs métiers permettant de mesurer la valeur apportée par le développement de la collaboration 
• Veiller à la qualité perçue des utilisateurs

4/  Être en mesure d’intervenir en tant que « Coach outils collaboratifs » :

• Pouvoir intervenir auprès des métiers en tant que facilitateur dans la mise en place de certains usages (structuration d’équipes Teams, nouveaux modes de collaboration, mise en place de Sharepoint simples, accompagnement à la mise en place de Bookings / Shifts) en fonction des besoins 
• Accompagner des collectifs dans la mise en place de leurs nouveaux modes de travail collaboratifs en co-construction et dans leur adoption 

5/ S’inscrire dans la mission et les ambitions du Conseil interne  

• Intervenir potentiellement sur des missions menées par le conseil interne auprès de clients internes lorsqu’une expertise outils collaboratifs est requise 

Vos atouts pour réussir

Diplômé (e) d’un bac+5, profil Sciences Po, école de commerce ou école d'ingénieur, vous disposez d’une expérience de 2 à 4 ans dans une fonction similaire. Idéalement, vous disposez d'expérience mixte en cabinet conseil et en entreprise, avec des expériences de conduite du changement similaires dans des grands groupes

Vous disposez également des compétences suivantes:

•  Expériences de conduite du changement dans l’écosystème Microsoft 365 
• Connaissance des enjeux et de la culture « Microsoft » 
• Maitrise fonctionnelle des outils collaboratifs spécifiquement Microsoft, une certification MS-900 est un plus 
• Capacité à animer des ateliers (découverte d’outils, déclinaison opérationnelle des outils, maquettages simples) 

la maitrise des éléments suivant est un plus :

• Démarche d'amélioration continue 
• Conduite du changement 
• Usages des outils numériques Web, mobiles et réseaux sociaux 
• Outils et méthodes innovantes (design thinking, …) 

Et avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? Une capacité d'adaptation au changement, un bon esprit d'équipe, un sens du service élevé.