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đź’–Stage Customer Happiness H/F

Stage(6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
DĂ©but : 01 janvier 2024
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +4

Staycation
Staycation

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Missions

** Nous vous invitons à candidater directement via notre site carrière:
https://careers.staycation.co/jobs/2626734-stage-customer-success-h-f **

Ă€ partir de janvier 2024, vous aurez 6 mois pour nous aider Ă  mettre la France en peignoir.

Vous communiquerez en direct avec nos utilisateurs et votre rĂ´le sera central dans nos Ă©quipes :

Customer care

  • Gestion et suivi des relations clients

  • Accompagnement des hĂ´tels sur l’amĂ©lioration de leurs expĂ©riences

Gestion de projet

  • Pilotage et suivi des pĂ©rimètres projets

  • Coordination des Ă©quipes impliquĂ©es en interne

  • Optimisation des process, rĂ©daction des bilans

Marketing

  • Benchmark mĂ©tier

  • Suivi des performances, analyse et reporting

  • Études quantitatives et qualitatives auprès des utilisateurs

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Offrir une expĂ©rience magique Ă  tous nos utilisateurs

  • Évoluer dans un environnement stimulant et palpitant

  • Avoir de vraies responsabilitĂ©s : libertĂ© d’action, cycles de dĂ©cision courts

  • Participer Ă  dĂ©velopper un service qui a de l’impact dans le quotidien des gens et qui va rĂ©volutionner le secteur de l’hĂ´tellerie


Profil recherché

Vous êtes le profil idéal si vous :

  • Avez une vraie sensibilitĂ© client et aimez sincèrement rendre service aux gens
  • Avez un profil d’ambassadeur et une âme de mĂ©diateur
  • ĂŠtes douĂ©(e) pour rebondir et trouver des solutions en toute circonstance
  • N’avez pas peur de dĂ©crocher votre tĂ©lĂ©phone pour rĂ©gler des situations
  • Souhaitez avoir de l’impact et faire bouger les choses

Qualités pour réussir :

  • Vous ĂŞtes empathique, vous aimez le contact avec les gens et le travail en Ă©quipe
  • Vous ĂŞtes toujours super enthousiaste et toujours positif/ve
  • Vous savez rester calme et serein(e) en toute situation
  • Vous ĂŞtes organisĂ©(e), rigoureux/se et exigeant(e) dans votre travail
  • Vous avez une orthographe irrĂ©prochable, et un anglais professionnel

Indemnités selon profil


DĂ©roulement des entretiens

Étape 1 : call découverte avec Valentine - Customer Care Manager (15 min)
Étape 2 : étude de cas à préparer à la maison
Étape 3 : interview avec Valentine (1h)

Envie d’en savoir plus ?

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