Teamleader
Rejoignez Colive, une startup en pleine croissance qui place l'humain au centre de son activité. En tant que Teamleader, vous serez responsable de l'encadrement et du développement des équipes opérationnelles, de la gestion du taux d'occupation à l'amélioration de l'expérience client. Vous devrez créer une culture orientée service, efficacité et innovation, favoriser la transversalité entre les différents pôles et définir, structurer et améliorer les processus internes.
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Résumé du poste
CDI
Brussels
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Stratégie commerciale
Travail d'équipe
Communication
Adaptabilité
Créativité et innovation
+2
Missions clés
Encadrer et développer les équipes opérationnelles, en assurant la gestion du taux d’occupation en lien avec les équipes commerciales.
Superviser le fonctionnement de l’équipe Housing, en vérifiant que la gestion des tickets et interventions soit réalisée efficacement.
Suivre les indicateurs de satisfaction des Colivers et mettre en place des plans d’action concrets pour améliorer l’expérience Colivers.
Questions et réponses sur l'offre
Le poste
Descriptif du poste
Startup : www.colive.eu
Faites partie d’une aventure en croissance qui place l’humain au centre.
Chez Colive, chaque jour compte. Ici, ton travail transforme le quotidien de centaines de colivers. Chaque idée, chaque initiative peut créer un vrai impact et nous croyons que la vraie valeur ne se résume pas à quatre murs, mais se vit dans les rencontres, les échanges et les moments partagés.
Tu feras partie d’une aventure en pleine croissance, avec des équipes en Belgique, France, Portugal… et demain encore plus loin. Flexibilité, autonomie, entraide et bonne humeur rythment notre quotidien.
En tant que Teamleader, ton rôle sera clé pour assurer une expérience fluide et qualitative aux Colivers.
Responsabilités
Encadrer et développer les équipes opérationnelles.
Sales:
Assurer la gestion du taux d’occupation en lien avec les équipes commerciales.
Garantir la cohérence entre stratégie commerciale et expérience client.
Housing:
Superviser le fonctionnement de l’équipe.
Vérifier que la gestion des tickets et interventions soit réalisée efficacement.
Expérience client:
Suivre les indicateurs de satisfaction des Colivers.
Mettre en place des plans d’action concrets pour améliorer l’expérience Colivers.
Créer une culture orientée service, efficacité et innovation.
Favoriser la transversalité avec les pôles Sales, Housing et Expérience Client.
Définir, structurer et améliorer les processus internes.
Mettre en place des KPIs opérationnels et suivre la performance des membres de l’équipe.
Profil recherché
Vous disposez de solides compétences en leadership.
Vous êtes entreprenant(e), analytique, critique et orienté(e) résultat.
Vous excellez en communication.
Vous faites preuve d’agilité et de résilience dans un environnement dynamique en constante évolution.