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CRM Manager H/F

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 30 mars 2023
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +5 / Master

Stairway Management
Stairway Management

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Pour la mise en place et le pilotage de la stratégie CRM pour votre portefeuille d’hôtels dédié vos missions seront les suivantes :
Déploiement de la stratégie CRM pour vos clients
💥Appréhender et identifier les besoins de l’entreprise : définir le périmètre d’action dans lequel s’inscrit le projet CRM
💥Déterminer les objectifs à atteindre
💥Rédaction, montage et paramétrage des envois d’emailings
💥Définir le plan d’action marketing en lien avec la CRM manager : newsletter, emailings automatiques, email transactionnel
💥Création de la stratégie d’emailings automatique en lien avec le Revenue Manager et la CRM manager
Base de données et reporting
💥Renforcer la base de données clients : analyse, nettoyage et segmentation
💥S’assurer que la base de données est segmentée efficacement pour les activités de marketing ciblées.
💥Participer à l’analyse et la création des rapports sur l’efficacité des campagnes en termes de trafic, d’acquisition, de conversion, de rétention et de revenus. Analyse des résultats et réajustement des actions mises en place.
Coordination
💥Faire le lien entre les équipes techniques, marketing et communication des hôtels.
💥Améliorer les performances du service client par la formation des employés.
💥Développer la relation entreprise – clients.


Profil recherché

Vous êtes :
💫Capable de convaincre et échanger avec les directeurs d’hôtels et responsables de service
💫Fédérateur
💫 Curieux et à l’affût des dernières tendances et disruptions dans le monde des solutions CRM et digitales.
💫 Ouvert d’esprit et désireux d’apprendre
💫 Efficace, rigoureux, autonome, organisé et capable de gérer les priorités

Vous maîtrisez :
💫 Un ou plusieurs outils CRM
💫Les différents leviers marketing
💫L’art de la communication à l’écrit comme à l’oral
💫L’anglais et le français
💫Le règlement RGPD
💫Google Analytics

Vous justifiez d’une expérience significative en marketing relationnel/CRM.

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