Vous avez envie de continuer à grandir, à découvrir de nouvelles façons de travailler et avez un intérêt pour le développement de compétences managériales… nous vous attendons.
Au sein d’une équipe de 5 personnes, vous serez en charge des missions Clients qui vous seront confiées.
Vous assistez le Head of Hôtel Technologies dans l’élaboration d’appels d’offres, dans le changement de technologies et lors des installations des produits.

VOS MISSIONS

PROJET

• Management client et suivi des projets en cours sur les hôtels assignés
• Management de la répartition et de l’accomplissement des tâches via l’alimentation de l’outil de gestion de projet ASANA
• Suivi des dossiers techniques des hôtels avec le support des Chefs de Projets et du Head of Hotel Technologies : RMS, systèmes de distribution (Channel Manager, Booking Engine)
• Préparation des cahiers de paramétrages RMS/CM/BE/PMS
• Identification des besoins internes des hôteliers en termes de technologie, alerte sur les risques et les opportunités
  -Suivi des partenariats Stairway : benchmarks réguliers, mise à jour des supports clients selon les dernières nouveautés, réadaptation des recommandations technologiques en fonction de l’environnement de marché
• Support, aide et assistance aux équipes RM en cas de problème avec les systèmes en place : OXI, interfaces, paramétrage, connectivités
  Management et communication

COMMUNICATION :

• Report Quotidien au Head of Hôtel Technologies
  -Suivi et communication des plannings de déploiement client au Head of Hôtel Technologies
  -Communication nouveaux process, best practice, tendances, risques et opportunités sur les sujets technologiques

MISSIONS PONCTUELLES :
-Réponses aux appels d’offres

• Configuration Property Management System (PMS), Revenue Management System (RMS), Channel Manager (CM), Booking Engine (BE)

VOTRE PROFIL

-Vous êtes diplômé’(e) d’une école de commerce ou Hôtelière de niveau Bac +5 avec une spécialisation dans le monde de l’hospitalité et de l’hôtellerie
-Minimum 5 ans d’expérience en Hôtellerie (Chef de réception/réservation, Adjoint de direction, Chef de Brigade)

• Expérience en Management d’équipe souhaitée (Réservations, Front office, RM)

VOS COMPETENCES

• Maitrise parfaite de la langue Française et Anglaise à l’écrit et à l’oral
• Parfaite connaissance de la distribution hôtelière et des logiciels hôteliers (PMS, POS, BE, CM, CRM, RMS)
• Maitrise des cahiers de paramétrage et de la configuration des logiciels hôteliers
  - Maîtrise des process internes à l’hôtel (réservation, facturation, gestion des blocks, front office) pour assurer les formations auprès des équipes hôtel
• Curiosité, prise d’initiative, force de proposition et capacité à convaincre
  -Très bonne communication, capacité à adapter son discours aux différents interlocuteurs
  -Travail d’équipe, pédagogie et flexibilité