SPIE ICS

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Technicien de proximité maintenance et support utilisateurs H/F

  • CDI 
  • Romans Sur Isere
  • Bac +2
  • > 1 an

La tribu

SPIE ICS

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    Le poste

    Technicien de proximité maintenance et support utilisateurs H/F

    • CDI 
    • Romans Sur Isere
    • Bac +2
    • > 1 an

    Cette offre a été pourvue !

    À propos

    SPIE ICS, filiale de services numériques de SPIE France, est spécialisée dans les services liés aux infrastructures ICT, depuis l’environnement de travail digital jusqu’au datacenter.

    Avec 3 200 collaborateurs et 60 sites en France, SPIE ICS déploie une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de construire avec ses clients, des solutions sur mesure.

    Prenant appui sur ses compétences historiques en intégration et en infogérance, SPIE ICS y intègre de nouvelles expertises dans les domaines de l’environnement de travail digital, du datacenter, du cloud, de la cybersécurité et de la Smart Data & IoT.

    SPIE ICS accompagne ses clients sur leurs enjeux de transformation digitale et les aide à améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de vie au travail. Elle contribue à accélérer la transformation des projets en y appliquant des méthodes agiles et de l’innovation collaborative.
    Autant de sujets passionnants qui permettent à nos collaborateurs de monter en compétences et d’être acteurs de leur carrière.

    Descriptif du poste

    Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un périmètre contractuel défini,
    sous l’autorité du pilote projet/contrat, ou sous l’autorité de son manager. Il documente son intervention, informe
    son manager ainsi que l’interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de
    services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur.
    En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes :

    • Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
    • S’approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
    • Effectuer une analyse
    • Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité
      de service.
    • Etre force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue
    • Se comporter en ambassadeur de l’entreprise
    • Documenter son intervention
    • Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

    Profil recherché

    De formation BAC+2 à BAC+3 d’une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux
    architectures des matériels informatiques.
    Vous avez une expérience dans la réalisation d’intervention, d’assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur
    matériels, logiciels standards, systèmes d’exploitation et réseaux locaux.
    Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’une aisance pour communiquer. Vous
    vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
    Vous êtes détenteur du permis B.
    Une maîtrise de l’anglais est souhaitée.

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