Le Spa Clēmēns ouvre trois postes de réceptionnistes en alternance, chacun avec un profil différent : Profil Accueil et spa-praticien, Profil Hôtellerie de luxe et profil commercial.

Présentation de l’entreprise :

Le Spa Clēmēns, situé au cœur de Paris, est un spa aquatique haut de gamme offrant une expérience sensorielle unique alliant soins terrestres et massages en apesanteur.
Porté par des valeurs d’élégance et de service haut de gamme, il est aussi un lieu d’apprentissage et d’évolution professionnelle.

Descriptif du Poste:

En tant que Réceptionniste en alternance, vous serez au cœur de l’activité quotidienne du spa.
En contact permanent avec les clients, vous vous assurez de leur entière satisfaction et faites des propositions d’améliorations du service et des ventes.

Le rythme est dynamique et les journées toujours différentes.

• Lieu: Spa Clēmēns

• Type de contrat: Alternance

• Disponibilité: 20 Août, travail le week end ( 1 week end sur 2 travaillé , samedi ET dimanche)

• Durée : minimum 2 ans

• Salaire : Selon barème national

Vous découvrez les coulisses d’un spa de luxe tout en développant vos compétences en management, service client et gestion de projet.

A- 1 personne avec un profil commercial :

Formation en commerce, vente ou business développement.
Très bon sens relationnel, goût de la performance, force de persuasion élégante. Capacité à vendre avec finesse dans un univers sensoriel haut de gamme.
- Anglais indispensable
- Bonne présentation et sens de l’écoute.
- Souriant(e), réactif(ve), organisé(e), avec un grand sens du détail.
- Dynamique et Polyvalent(e) :
- Vous aimez les journées variées et rythmées.
- Excellente élocution.
Une première expérience en vente est un plus.

Vos Missions

- accueil client ( physique, téléphonique, mails)
- coordination des équipes, gestion logistique (linge, plannings, approvisionnements), - Bonne tenue des espaces ( propreté)
- communication digitale, organisation d’événements.
- Développement du chiffre d’affaires via la vente de soins et abonnements.
- Argumentaires de vente personnalisés adaptés au luxe et au bien-être.
- Mise en place de partenariats commerciaux et prospection local.
- Suivi et animation des performances de vente et tableaux de bord.
- Fidélisation clients : suivi post-prestation, relances personnalisées, offres ciblées.

B- 1 personne avec un profil hôtelier :

Formation en management hôtelier / hôtellerie de luxe.

-Souriant(e), réactif(ve), organisé(e), avec un grand sens du détail.
-Goût pour le service, le relationnel client, et l’univers du bien-être/luxe.
-Dynamique et Polyvalent(e)

- Vous aimez les journées variées et rythmées.

- Anglais indispensable
- Bonne présentation et excellente élocution.

Vos Missions

- accueil client ( physique, téléphonique, mails)
- coordination des équipes, gestion logistique (linge, plannings, approvisionnements),
- Bonne tenue des espaces ( propreté)
- communication digitale, organisation d’événements et suivi qualité.
- Proposition d’amélioration des protocoles et des ventes.
- Mise en place d’un parcours client fluide et personnalisé
- Application des standards hôteliers dans l’accueil et le service
- Veille à l’excellence du service client inspirée des codes du luxe
- Responsable de la gestion du spa

Vous découvrez les coulisses d’un spa de luxe tout en développant vos compétences en management, service client et gestion de projet.

C- 1 personne profil spa praticien + receptionniste:

Formation en spa-praticien ou massage bien-être.
Savoir-être raffiné et compréhension de l’expérience client.
- Anglais indispensable
- Bonne présentation et sens de l’écoute.
- Goût pour le soin, l’accompagnement et le service haut de gamme.
- Souriant(e), réactif(ve), organisé(e), avec un grand sens du détail. - Dynamique et Polyvalent(e) :
- Vous aimez les journées variées et rythmées.
- Excellente élocution.

Vos Missions

- accueil client ( physique, téléphonique, mails)
- coordination des équipes, gestion logistique (linge, plannings, approvisionnements),
- Bonne tenue des espaces ( propreté)
- communication digitale, organisation d’événements.
- Suivi de la qualité des soins, respect des protocoles de massage.
- Participation à la création ou l’amélioration de rituels bien-être.
- Accompagnement technique des praticiennes (gestuelle, postures, ambiance)
- Garantir la cohérence entre les soins, l’accueil et l’expérience sensorielle.
- Interventions en cabine PONCTUELLES

1er entretien au téléphone

2eme entretien physique