Au sein de la Direction Systèmes d’Informations et Solutions Connectées, tu nous rejoins pour renforcer l’équipe de développement du CRM (3 business analyst et 3 développeurs), en interaction avec l’ensemble des équipes Sowee sur des sujets larges. Le CRM Sowee, basé sur Salesforce, est le cœur de notre système d’information autour duquel sont articulés la souscription, la facturière, les services IoT, les UI web/app pour nos clients/vendeurs/chargés de relation SAV.

L’écosystème Salesforce

Tes missions principales seront :

• Concevoir fonctionnellement et techniquement, développer, déployer, maintenir les évolutions techniques et fonctionnelles de la plateforme en lien avec la roadmap Sowee (devops, intégration continue)

• Etre référent technique sur le CRM Sowee, avec une bonne compréhension du fonctionnel associé

• Contribuer à maintenir et faire évoluer la stack Salesforce Sowee (QoS, QoD, performance, innovation)

En particulier :

• Concevoir et développer des processus métier concret (création de bout en bout nouvelles offres, automatisation) sur l’ensemble des technologies Salesforce (Apex, LWC, Flow)

• Etre garant de l’architecture technique : scalablité, analyse des performances, yc maîtrise des coûts, projection de la croissance sur les mois/années à venir

• Contribuer à la bonne disponibilité du CRM via une supervision adaptée (QoS)

• Améliorer continuellement l’outillage du delivery et des modes de fonctionnement intra équipe SF et au-delà (QoD)

• Faire de la veille, notamment sur les nouvelles versions Salesforce, et innover : étude de nouvelles solutions, proof of concept …

• Tout cela en mode agile… et bien d’autres sujets car on touche à tout chez Sowee

Notre stack technique

• Ecosystème à charge de l’équipe Salesforce : Service Cloud, Customer et Partner Community, Marketing Cloud, Social studio, Conga, Tableau CRM.

• Ecosystème en interaction : Heroku, Zuora, Docusign, AWS

• Outils utilisés : Slack, JIRA, Confluence, BitBucket

• Tu es développeur expérimenté sur Salesforce (minimum 2-3 ans d’expérience) avec une bonne appréhension des outils de déploiement et d’intégration continue.

• Tu sais prendre du recul sur la conception et l’architecture, et tu es capable de faire des choix que tu justifies auprès de tes pairs

• Tu es curieux de nouvelles technologies

Au-delà de la technique

• Tu es autonome, force de proposition

• Tu es rigoureux(se), organisé(e), avec le goût des responsabilités

• Tu communiques clairement et aisément

• Tu comprends les besoins métiers et tu es sensible à l’expérience que vit le client.

• Entretien de pré-qualification téléphonique (30 minutes)

• Entretien avec l’équipe métier

• Entretien avec le Directeur des Solutions Connectées et Systèmes d’Information