Cette offre n’est plus disponible.
Groupe Solly Azar
Groupe Solly Azar

Chargé de la relation client Santé H/F

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé de la relation client Santé H/F. Dans le cadre d'un CDD de 6 mois (avec possibilité de CDI), vous serez en charge d'accompagner et de renseigner nos clients sur des produits de complémentaires santé. Vous traiterez les appels entrants, conseillerez sur nos produits, expliquerez les démarches, traiterez et suivrez les prestations santé, accompagnerez les processus de résiliation et assurerez le suivi avec notre service gestion. Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine, de tickets restaurant et du remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75%.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

Résumé du poste
CDD / Temporaire(6 à 12 mois)
Villeurbanne
Télétravail fréquent
Salaire : ≥ 1,9K € par mois
Début : 31 août 2025
Expérience : > 6 mois
Éducation : Bac +1
Compétences & expertises
Travail d'équipe
Communication
Missions clés

Conseiller les clients sur les produits de complémentaires santé et répondre à leurs questions.

Expliquer les démarches à suivre pour l'envoi des justificatifs de soins et traiter les prestations santé.

Accompagner les processus de résiliation et assurer le suivi avec le service gestion.

Groupe Solly Azar
Groupe Solly Azar

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre d’un CDD de 6 mois (avec possibilité de CDI), au sein d’une équipe pleine de vie, vous aurez pour mission d’accompagner et de renseigner nos clients, particuliers et professionnels, sur des produits de complémentaires santé :

En réponse aux appels entrants de nos clients particuliers et professionnels, vos missions :

  • Conseiller sur nos produits de complémentaires santé
    « Quelles garanties couvre ma mutuelle pour mes lunettes ? »

  • Expliquer de manière simple et personnalisée les démarches
    « Comment dois-je envoyer mes justificatifs de soins ? »

  • Traiter et suivre les prestations santé
    « J’ai avancé des frais chez le médecin, quand serai-je remboursé ? »

  • Accompagner les processus de résiliation
    « Je change d’employeur, comment mettre fin à mon contrat actuel ? »

  • Assurer le suivi avec notre service gestion
    « Mon dossier a-t-il bien été pris en charge ? »

Les + de ce poste : 👍

  • Un poste au cœur de notre activité

  • Une équipe dynamique et soudée

  • Un contexte idéal pour progresser : formation interne, manager impliqué, collègues à l’écoute, …

  • 2 jours de télétravail par semaine

  • Des tickets restaurant et le remboursement des frais de transports en commun à hauteur de 75 %

Profil recherché

Vos valeurs ajoutées :

Vous avez envie de découvrir le secteur de l’assurance et le métier de la relation client.

Vous possédez des qualités relationnelles reconnues, le téléphone ne vous fait pas peur.

Votre priorité est la satisfaction client, avec une posture de “facilitateur”.

Vous faites preuve de curiosité, d’écoute et de questionnement.

Nos partis pris : 🤝

  • Recruter des personnalités, aux parcours divers et variés, qui souhaitent apprendre un métier
  • Former nos recrues à travers un parcours d’intégration et de formations innovant et attractif
  • Accompagner et faire grandir nos collaborateurs dans les différents univers de l’assurance
    Et enfin… partager des valeurs communes, dans un environnement de travail convivial et solidaire.

« Tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin » #Espritdéquipe

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.