Nous recherchons un(e) assistant(e) téléphonique à temps plein.
Au sein de la Maison Soin de Soi, vos missions seront les suivantes :
● Accueillir chaleureusement la clientèle par téléphone : prise de rendez-vous, conseils produits et soins, prise en charge holistique (santé/mieux-être), redirection aux services, optimisation du planning…
● Répondre aux mails avec l’équipe SAV
● Faire des feedback retours clients hebdomadaires (demandes, améliorations, plannings, besoins…)
● Peut être amené à se rendre dans les adresses pour aider les équipes d’accueil et préparer les commandes au laboratoire
● Travailler en collaboration avec les adresses, le service communication/marketing et le SAV
● Vous êtes la vitrine téléphonique de Soin de Soi
● Vous partagez les valeurs de Soin de Soi : Bienveillance, respect, convivialité, professionnalisme et confiance.
● Vos qualités : Souriant(e), bienveillant, organisé(e), rigoureux(se), vocabulaire positif
Ce que nous offrons:
Une formation solide et qualitative dès votre arrivée et tout le long de votre parcours professionnel Une entreprise à taille humaine qui se donne les moyens de ses ambitions toujours en quête de nouveaux projets Une entreprise éthique et engagée : nous souhaitons obtenir la certification B-Corp en 2023 Un salaire adapté à votre profil (nous avons une grille de salaire transparente) et une offre significative sur nos produits Salaire fixe + salaire variable collectif Mutuelle prise en charge à 50% Remboursement de 50% Transport
Ticket restaurant (8€/jour)
Vous êtes sensible au monde, à la nature, aux ingrédients et cosmétiques naturels et biologiques
Vous avez une approche holistique du bien être
Vous êtes expert(e) en beauté et vous connaissez le marché de la cosmétique
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, organisé, dynamique et réactif(ve)
Vous êtes convivial(e), dynamique et curieux(se). Vous aimez conseiller, partager votre savoir et lier des relations bienveillantes avec vos clients et le reste de l’équipe. Votre présentation est impeccable, votre sourire et votre bonne humeur tous les jours au rendez-vous et vous aimez apprendre et vous former
Première expérience d’au moins un an en accueil exigée
Une expérience dans le domaine du bien être est un plus
L’entreprise valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et sert.
1er contact téléphonique avec la responsable RH afin de valider vos disponibilités et attentes
Entretien physique avec la responsable RH et la responsable SPA ou Boutique
Entretien physique avec Nelly, dirigeante Soin de Soi
Demi-journée d’essai