Une aventure faite pour vous

Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit. 

Concernant votre profil :

• Vous êtes fier.e d’une expérience réussie en support client, assistance technique ou informatique. 

• Vous vous distinguez par votre sens du service et votre rigueur. 

• Vous êtes une personne proactive et vous disposez d’un excellent relationnel. 

Si vous vous reconnaissez en répondant à ces différents points, alors vous êtes le profil que l’on recherche pour l’aventure Sogelink ! 🚀

Les missions de votre aventure

👉En tant que Technicien.ne Service Client, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer un support technique efficace et garantir leur satisfaction pour notre solution GEODP. Vous interviendrez sur la résolution des incidents, le suivi des demandes et la mise en œuvre de solutions adaptées.

Votre quotidien

• Traiter les demandes entrantes de nos clients via nos différents canaux (téléphone, email, chat)

• Contribuer à l’enrichissement du centre d’aide pour faciliter l’autonomie des utilisateurs 

• Participer à l’amélioration du guide technique et des procédures internes

• Mettre à jour régulièrement les compétences sur les nouvelles versions du logiciel 

• Identifier et signaler les anomalies en respectant les procédures établies

 🔥Une aventure pas comme les autres

Parmi nos engagements 

• Charte télétravail

• Diversité & Inclusion : Nous accueillons chaque talent, et toutes nos offres sont ouvertes aux personnes disposant d’une RQTH

• Une Fondation d’entreprise et nos Linkmakers : 2 associations à soutenir chaque année

• Un collectif de GreenMakers : des actions en faveur de l’environnement tout au long de l’année

• Un accompagnement sur mesure dans votre parcours d’évolution (Entretien Carrière, Formation, Mobilité interne)

Des locaux idéalement situés 

Les collaborateurs de cette équipe profitent d’un emplacement idéal à Caluire-et-Cuire, à quelques pas du fameux Parc de la Tête d’Or 🦁. Des locaux facilement accessibles en transports en commun, vélo, trottinette ou voiture, et un environnement de travail qui s’adapte aux besoins de chacun, grâce à divers espaces de vie et de travail.

💰Les éléments de votre rémunération

Votre rémunération… 

• Fixe selon profil

• Variable sur objectifs

• Primes d’intéressement & participation 

… et bien d’autres avantages

• Prime vacances

• Carte restaurant Swile

• Mutuelle & prévoyance (prises en charge à 100 %)

• Accès à Coline.care, plateforme dédiée à la santé et au bien-être au travail

🪂Entrez dans l’aventure : Les premières étapes !

Processus de recrutement

1.  Un premier échange téléphonique avec un recruteur

2. Un entretien avec l’équipe recrutement et votre futur responsable

3. Un entretien avec une responsable RH et le manager ou directeur concerné

Parcours d’intégration 

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d’un programme d’un mois vous permettant de découvrir l’ensemble des services, équipes et métiers du Groupe.