Word Servicedesk Medewerker bij een innovatief en internationaal bedrijf! Bij ons werk je met een diversiteit aan producten en help je klanten met hun IT-vragen. Geen dag is hetzelfde—je schakelt tussen technische vraagstukken, klantcontact en samenwerking met collega’s uit verschillende landen. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen in een dynamische en groeiende organisatie. Wil jij deel uitmaken van een team waar service en innovatie samenkomen?

Let op; Voor deze Servicedesk Medewerker vacature is goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal een vereiste. Please note: mastering the Dutch and English language is mandatory.

Wat ga je doen als Servicedesk medewerker?

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij al hun IT-vragen en -problemen. Of het nu via ons ticketsysteem Jira binnenkomt of direct via de telefoon—jij staat klaar om te helpen!

Je beoordeelt snel of het gaat om een gebruikersfout of een technische storing. In het eerste geval geef je de klant een heldere en vriendelijke uitleg per telefoon of e-mail, zodat ze direct verder kunnen. Blijkt het een technische fout? Dan duik je in de details, leg je alles netjes vast in Jira en zorg je dat het ticket bij de juiste collega terechtkomt.

Met jouw servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Jij bent de schakel die IT begrijpelijk en toegankelijk maakt—en dat maakt jouw rol onmisbaar!

Werken bij Sogelink? Slim idee.

Bij Sogelink combineren we techniek met praktijk. Wij ontwikkelen slimme softwareoplossingen die het werk in de buitenruimte makkelijker, veiliger en efficiënter maken – van ontwerp tot uitvoering en beheer. Denk aan toepassingen voor grond-, weg- en waterbouw, de kabel- en leidingenbranche, en alles daartussenin.

We zijn een innovatieve techorganisatie met een nuchtere, praktische mentaliteit. Je werkt in een team waar zelfstandigheid en samenwerking hand in hand gaan.

Bij ons draait het om duidelijke communicatie, kennis delen en het bieden van échte oplossingen. Je krijgt ruimte om te groeien en het vertrouwen om je werk op jouw manier te doen.

De sfeer is professioneel en informeel: we werken hard, lachen veel en vieren successen samen. Goede ideeën zijn altijd welkom – of je nu starter bent of ervaren professional.

Bij Sogelink maak je dagelijks impact, in een rol die ertoe doet.

Ruimte en groei voor ontwikkeling

Binnen onze organisatie is er veel ruimte voor opleiding. Je kan daarvoor gebruikmaken van onze Academy. Daarnaast is er alle ruimte voor jouw initiatief en waarderen we het als je actief meedenkt en je ideeën deelt. Of het nu gaat om het benutten van kansen, het verbeteren van je persoonlijke groei, of simpelweg het organiseren van leuke team events. We hebben als team een professionele houding, er wordt hard gewerkt, en we zorgen ook dat dit met veel enthousiasme en plezier samengaat.

Wat neem je mee als Servicedesk Medewerker?

Jij bent communicatief sterk en weet technische zaken helder en vriendelijk uit te leggen, zowel aan klanten als collega’s. Servicegericht werken zit in je DNA—je vindt het leuk om anderen te helpen en haalt voldoening uit het oplossen van IT-vraagstukken. Daarnaast heb je een grote interesse in IT en ben je leergierig; je duikt graag in de details en wilt je verder specialiseren in onze innovatieve producten. Met jouw nieuwsgierige en proactieve houding zorg je ervoor dat klanten altijd de beste ondersteuning krijgen en blijven onze systemen optimaal werken.

Je brengt mee:

• Minimaal Mbo werk en denk niveau, al dan niet verkregen via opleiding of werkervaring, bij voorkeur in de richting van IT
• Je hebt affiniteit met software en kunt niet wachten om hier fulltime mee aan de slag te gaan
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal, in woord en geschrift.

Waarom solliciteren op de vacature van Servicedesk Medewerker?

• Een leuke en dynamische internationale organisatie waar je veel kan leren
• Een salaris van €3.070 tot €3.781 o.b.v. 40 uur en een mooie bonusregeling
• Een fulltime functie voor 40 uur per week
• Werktijden zijn tussen 08.00 en 18.00 (verdeelt in 2 diensten)
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• 28 vakantiedagen
• Je komt te werken in een team van 3 collega`s, elk met een eigen specialisme, dat met plezier samenwerkt
• Volop tijd en mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen met behulp van de Sogelink Academy
• Hybride werken is overleg. Wij zijn net verhuisd naar Utrecht, vlak bij het Centraal Station
• Een laptop en mobiel
• Een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding
• Ruimte om jouw ambities te realiseren, passend bij jou en onze organisatie
• Een omgeving waar jouw ideeën écht gehoord worden en waar innovatie centraal staat

Solliciteren bij Sogelink