Sodexo Pass France

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CHARGE(E) DE L'ASSISTANCE ET DE LA BASE DES PARTENAIRES ENSEIGNES H/F

  • CDD / Temporaire (1 à 2 mois)
  • Début :  
  • Nanterre
  • Bac +1
  • > 6 mois

Le poste

CHARGE(E) DE L'ASSISTANCE ET DE LA BASE DES PARTENAIRES ENSEIGNES H/F

  • CDD / Temporaire (1 à 2 mois)
  • Début :  
  • Nanterre
  • Bac +1
  • > 6 mois

À propos

Smart Prepaid, filiale du Groupe Sodexo, c’est l’agilité d’une jeune entreprise et la force d’un grand groupe au service du Cadeau Prepayé !
Nous nous sommes lancés en 2008, comme program manager : nous créons et exploitons des pro-grammes de Cartes Prépayées / Cartes Cadeaux sur-mesure pour les entreprises, les associations et les particuliers.
Nous avons ainsi développé et lancé la marque incontournable des cartes cadeaux Multi Enseignes : Spirit of Cadeau. Vous pouvez découvrir nos produits chez Fnac, Cora ou encore dans nos réseaux de proximité.
Depuis 2018, nous commercialisions également nos produits auprès des entreprises dans le cadre d’événements URSSAF ou pour des opérations d’Incentive.

Descriptif du poste

LE CONTEXTE
Rattaché au Responsable Grands Comptes, vos principales missions sont :

VOS MISSIONS

1. Gestion des Partenaires enseignes

1.1 Préparer et traiter le fichier d’import en masse lors d’une nouvelle intégration d’enseigne
1.2 Déclarer les produits d’acceptation dans les contrats de l’outil de gestion
1.3 S’assurer et traiter la gestion de la complétude des contrats partenaires
1.4 S’assurer du traitement des demandes entrantes des partenaires dans le CRM
1.5 S’assurer du respect du bon process administratif des dossiers partenaires
1.6 Gestion des paramètres techniques des partenaires pour garantir la dépense des cartes Spirit
1.7 Procéder à la création des distributeurs pour l’acceptation et la distribution des cartes Spirit
1.8 Répondre aux demandes liées aux distributeurs et aux enseignes « MONO »

2. Reporting et procédure Partenaire

2.1 Effectuer le reporting des enseignes non partenaires sur les paiements en échec pour une éventuelle opération de prospection partenaires
2.2 Connaître les procédures d’acceptation en magasin et sur le WEB. Effectuer les mises à jour et les communiquer en interne.

3. Base de données

3.1 Mise à jour mensuelle de la base de données partenaires par univers, par zone géographique. Ce fichier sera adressé au service marketing pour mise à jour du site Spiritofcadeau de la rubrique enseignes.
3.2 Gérer le fichier Excel des partenaires par zone géographique pour répondre aux demandes commerciales

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

Profil recherché

VOTRE PROFIL

  • Maitrise des outils informatiques (pack office)
  • Travailler en équipe
  • Bonne démarche analytique
  • Expérience de la gestion et de la fidélisation clients
  • Maitrise rapide des process internes
  • Savoir identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions

Déroulement des entretiens

ENTRETIEN RH
ENTRETIEN MANAGER

Découvrez l'équipe

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Questions et réponses sur l'offre
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