Sodexo Pass France recherche :

Un(e) Assistant(e) Chargé(e) d’Assistance Consommateurs

Vos principales missions sont les suivantes :

• Prendre en charge les demandes complexes des bénéficiaires carte Pass Restaurant et de nos prestataires externes.
• Analyser et diagnostiquer les demandes prises en charge
• Garantir le traitement de chaque demande de sa déclaration jusqu’à sa résolution.
• Accompagner et communiquer auprès des bénéficiaires (appel téléphonique ou mail et réseau so-ciaux) à chaque étape de la résolution du dossier.
• Synergie avec les services concernés par la résolution de la réclamation.
• Analyse des enquêtes consommateurs

• Vous préparez un Bac ou autre diplôme de Niveau 4 dans le domaine de la relation client à dis-tance
• Vous êtes curieux de découvrir l’univers d’une plateforme téléphonique
• Votre sens de l’écoute et vos capacités relationnelles sont des atouts pour mener à bien cette mission
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
• Nous vous proposons de rejoindre notre équipe dans le cadre de votre contrat d’alternance

Poste à pourvoir à Nanterre à partir de septembre 2022 en Alternance
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de Handicap

• Entretien RH
• Entretien Manager