Rattaché en direct au Responsable IT et cybersécurité, le Manager Workplace est responsable de la stratégie, de la mise en œuvre et de la gestion opérationnelle de l'environnement de travail numérique des utilisateurs (poste de travail, outils collaboratifs, mobilité, sécurité des endpoints, bancs d'essais industriels etc.).

Responsabilités et activités principales

Définition de la stratégie de l'unité

Définir et faire évoluer la feuille de route de l'environnement utilisateur.

Assurer la cohérence de la stratégie Workplace avec la stratégie IT globale.

Participer à la veille technologique sur les outils de travail collaboratif, de mobilité et de sécurité.

Pilotage opérationnel

Superviser le cycle de vie des postes de travail (masterisation, déploiement, maintenance, renouvellement).

Gérer les solutions de gestion de parc (MDM/UEM, SCCM, GLPI etc.).

Assurer la gestion des licences et des contrats liés aux outils Workplace.

Assurer un support organisé des postes de travail participant au processus industriel de l'entreprise

Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance (SLA, disponibilité, satisfaction utilisateur).

Management d'équipe

Encadrer une équipe composée de techniciens, ingénieurs Workplace et chefs de projets.

Organiser la répartition des tâches, les plans de charge et le développement des compétences.

Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence sur les technologies modernes.

Gestion de projets

Piloter les projets de modernisation du poste de travail (migration Windows, Zero Trust, VDI, etc.).

Coordonner les projets avec les équipes infrastructure, sécurité, support et métiers.

Rédiger et suivre les cahiers des charges, les plannings et les budgets.

Support et relation utilisateur

Travailler en collaboration avec les équipes support pour résoudre les incidents et les problèmes complexes

Recueillir les besoins utilisateurs et promouvoir l'adoption des nouveaux outils, moyens.

Mettre en place des supports de formation et de communication.

Formation Bac +4/5 en informatique ou équivalent.
Expérience confirmée (5 à 8 ans minimum) en gestion de postes de travail, dont 2 à 3 ans en management ou pilotage d'équipes techniques
Très bonne connaissance des environnements Microsoft (Windows 10/11, Microsoft 365, AD, SSCM, GLPI, patchmypc etc.).
Maîtrise des outils de gestion de parc (SCCM, Autopilot, MDM, VDI).
Connaissance des normes ITIL et bonnes pratiques de sécurité.
Compréhension des environnements hybrides et du Digital Workplace.
Leadership et capacité à fédérer une équipe.
Capacité à gérer les priorités et à piloter plusieurs projets en parallèle.
Bonnes qualités de communication, orale et écrite.