Au sein du service Hotline France, vous intervenez sur les produits de communication des machines connectées.

Vous jouez un rôle clé dans l’analyse des notifications émises par les équipements, l’assistance aux clients et le support aux techniciens terrain sur les sujets de communication industrielle et d’IoT. Dans un contexte de forte croissance du nombre de machines connectées, vous participez activement à la structuration et à l’évolution de cette activité stratégique.

Vous cherchez une alternance qui bouge ? Nous recherchons un alternant motivé pour prendre en main un périmètre clé et monter rapidement en compétences.

Les missions qui vous seront confiées :

• Analyser les notifications et alertes envoyées par les machines connectées à l’IoT 
• Assister les clients internes et externes dans la mise en place et l’utilisation des outils de communication 
• Analyser les données techniques transmises par les machines et contribuer à la production de rapports contractuels 
• Être le point d’entrée technique pour les techniciens France sur les sujets de communication machine 
• Accompagner les techniciens sur la mise en service et l’évolution des produits de communication 
• Développer et structurer un outil de suivi des demandes clients (catégorisation, volumétrie, analyse)

Profil recherché :

Vous préparez un BUT en alternance, idéalement en Génie Électrique et Informatique Industrielle (GEII) ou en Réseaux & Télécommunications. Ce poste implique la lecture de documentations techniques en anglais et des échanges avec un support international, la maitrise de l’anglais professionnel (niveau B2) est indispensable. 

Vous avez un intérêt marqué pour les systèmes communicants, les machines connectées et l’environnement industriel et souhaitez évoluer dans un rôle de support technique, combinant analyse, relation client et accompagnement des équipes terrain.

 Compétences techniques souhaitées :

• Bases en réseaux numériques industriels 
• Connaissances de protocoles de communication (TCP/IP, Modbus, Ethernet…) 
• Électrotechnique : lecture de schémas électriques, diagnostic de pannes, compréhension des composants

Parce que votre profil ne se résume pas qu’à la technique

• Autonomie et capacité à monter en compétence sur des sujets techniques nouveaux 
• Aisance relationnelle et communication professionnelle avec les clients et les techniciens 
• Rigueur et esprit d’analyse face à des problématiques techniques complexes 
• Goût pour le travail en équipe dans un environnement technique et en évolution

En tant qu’apprenti, voici les avantages chez SOCOMEC :

• Accès au restaurant d’entreprise avec une participation du CSE et de la société
• Pour les apprentis en agence commerciale, vous aurez une carte ticket restaurant
• Un forfait mensuel pour compenser les kilomètres effectués ou les transports en commun
• 5 semaines de congés payés & des RTT
• Un parcours d’intégration encadré par votre tuteur
• Une session Onboarding spécialement pour nos nouveaux apprentis

Pensez à votre avenir, et intégrez SOCOMEC :

• Un groupe industriel indépendant à taille humaine
• Un environnement international, innovant et en constante évolution 
• Une expérience professionnalisante sur des enjeux concrets

#LI-OEI