L'activité en Centre de Relation Client est diverse et variée, elle s'articule autour de missions en charge d'animer les 3 piliers : la joignabilité, la culture client et la production commerciale.

Sous la responsabilité de votre Tuteur et en appui au Directeur commercial du CRC, vous serez amené(e) à :

- Animation commerciale : contribuer à l'animation commerciale et au pilotage des résultats commerciaux du Centre de Relation Client CERGY (près de 200 personnes)

- Collaboration avec des filiales internes (Assurances / Crédit) : Mise en place et suivi du planning de formations, contribuer au suivi de la production et au traitement de la procédure de priorisation des dossiers

- Développement de la Culture client : Organisation du collège d'écoute, contribuer au reporting de résultat, élaboration de support d'animation, réalisation de double écoute d'appels clients

- Optimisation de la Joignabilité : Gestion de la synergie entre le CRC et les conseillers en Gestion de Patrimoine (planification et suivi des retours de RDV, animation de la synergie afin de favoriser le développement commercial, contribuer à l'animation de cette activité avec les directions locales

- Intégration des nouveaux arrivants : appui dans la planification des sessions de formation et suivi du parcours de formation

Et si c’était vous ?

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d'un bon relationnel et de réelles capacités d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez le pack Office.

Vous préparez un Bac+4/5 dans le domaine commercial ou bancaire.

Plus qu'un poste, un tremplin

Dès votre arrivée, vous serez intégré(e) dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous.

Pourquoi nous choisir ?

Chez Société Générale, nous sommes convaincus que les personnes sont moteurs du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses.

Que vous nous rejoigniez pour quelques mois, quelques années ou toute votre carrière, ensemble nous avons les moyens d'avoir un impact positif sur l'avenir. Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN.

Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 2400033G
Entité: Banque de détail France
Date de début: 01/04/2024

Date de publication: 05/02/2024