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Chargé de mission RSE/SATISFACTION CLIENTS

Alternance
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé

Société Générale
Société Générale

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de la Direction Régionale Ile de France SUD, collaborer étroitement avec La Secrétaire Générale et le Directeur de l'Orientation Client de la Région, afin de contribuer d'une part à l'amélioration du niveau de Satisfaction des clients du périmètre et, d'autre part, à la sensibilisation et l'animation des collaborateurs de la région à la RSE pour compte propre et à la mise en place d'actions locales et de leur suivi.

Concrètement, vous serez amené à :

  • Analyser les données de Satisfaction Client de la Région Ile de France Sud, sur ses trois marchés (Particuliers, Professionnels, et Entreprises),
  • A l'appui des principaux indicateurs clés fournis, contribuer à définir des axes d'amélioration du niveau de Satisfaction des clients de la Région,
  • En lien avec les acteurs sur le terrain, contribuer à décliner ces axes en plans d'action pour améliorer l'Expérience Client,
  • Aller à la rencontre des acteurs de terrain, pour, aux côtés du Directeur de l'Orientation Client de la Région, contribuer à promouvoir la Culture Orientation Client sur le périmètre,
  • Piloter et coordonner la feuille de route RSE de la Région et les actions mises en place
  • Être force de proposition et valoriser la mise en place d'actions RSE locales et régionales
  • Contribuer à la communication interne et la sensibilisation des collaborateurs


Et si c’était vous ?



Vous êtes étudiant de niveau Bac+4/5 parcours RSE/Satisfaction Clients

Plus qu'un poste, un tremplin



Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Pourquoi nous choisir ?



Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d'un grand groupe.

Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers.
Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons vers la transition écologique et le développement durable.

Rejoindre SG, c'est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 24000H2U
Entité: Banque de détail France
Date de début: 02/09/2024

Date de publication: 05/07/2024

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Conseil en matière de développement durable et de responsabilité sociale des entreprises”.