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Assistant service client

Résumé du poste
Alternance
Fontenay-sous-Bois
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Contenu généré
Travail d'équipe
Collaboration et travail d'équipe

Société Générale
Société Générale

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous aimez le travail en équipe et vous avez envie d'exercer une alternance stimulante au service de la satisfaction clients ? Rejoignez notre équipe du Back Office Monétique.

En tant qu'Alternant(e) Assistant(e) Service Client, vous avez en charge le traitement des opérations réalisées au moyen d'une carte.

Concrètement, vous serez amené(e) à:

  • Assurer la prise en charge et le traitement de dossiers de litiges cartes pour les clients Société Générale, ainsi que les clients des enseignes partenaires...
  • Accompagner la maîtrise des risques en veillant à respecter les procédures en vigueur et la règlementation afférente.
  • Contribuer à l'optimisation des traitements et procédures de service.
  • Participer aux activités et travaux communs à l'ensemble des équipes.


Et si c’était vous ?



  • Vous allez préparer un Bac +2 en école de Commerce ou Université avec une spécialisation en en Banque.
  • Vous avez une appétence pour les sujets techniques.
  • Vous appréciez le travail en équipe.
  • Vous avez un bon esprit d'analyse, une expression orale et écrite de bon niveau.
  • Vous êtes capable d'acquérir rapidement la maîtrise des outils métiers mis à votre disposition grâce aux formations réalisées tout au long de votre parcours.
  • Vous êtes sensible à la satisfaction client.
  • Vous avez un niveau d'anglais correct ! Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) !

Pensez à accompagner votre CV de votre planning de formation !

Plus qu'un poste, un tremplin



Dès votre arrivée, vous serez intégré dans nos équipes et apprendrez chaque jour aux côtés de nos experts qui vous accompagneront dans vos missions. Progressivement, vous gagnerez en autonomie sur vos projets pour faire de cette expérience un vrai accélérateur de carrière. Vous découvrirez également toute la diversité de nos métiers, dans un secteur qui évolue et innove en permanence.

A la fin de vos études, diverses opportunités pourront s'offrir à vous, en France et à l'international.

Pourquoi nous choisir ?



Attentif à votre qualité de vie et conditions de travail, vous bénéficiez d'avantages :
  • Prime* de participation et d'intéressement
  • Jours de télétravail (selon le rythme de votre service et celui de votre alternance)
  • Prise en charge de 50% de votre titre de transport
  • Billetterie à prix réduits de notre Comité d'Entreprise (concerts, cinéma, sport...).
  • Offre variée de restaurants d'entreprise et de cafétérias à tarifs compétitifs ainsi que des titres restaurants dématérialisés quand vous êtes en télétravail

*Si vous avez 3 mois d'ancienneté sur l'exercice de référence

Créer, oser, innover, entreprendre font partie de notre ADN. Si vous aussi vous souhaitez être dans l'action, évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant, vous sentir utile au quotidien et développer ou renforcer votre expertise, nous sommes faits pour nous rencontrer !

Vous hésitez encore ?

Sachez que nos collaborateurs peuvent s'engager quelques jours par an pour des actions de solidarité sur leur temps de travail : parrainer des personnes en difficulté dans leur orientation ou leur insertion professionnelle, participer à l'éducation financière de jeunes en apprentissage ou encore partager leurs compétences avec une association. Les formats d'engagement sont multiples.

Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Référence: 24000HCU
Entité: Banque de détail France
Date de début: 02/09/2024

Date de publication: 02/07/2024

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