Vos missions au quotidien

Pour renforcer son Centre de relation clientèle basé à Orléans, Société Générale Assurances recherche des Conseillers Indemnisation Sinistres en CDI.

Véritable pilier de l’expérience client, vous accompagnez nos assurés dans les moments où ils ont le plus besoin de nous.

Après 7 semaines de formation complète (théorie, pratique, mises en situation), vous prenez en main la gestion de sinistres Habitation jusqu’à 50 000€, en autonomie et principalement par téléphone.

Concrètement, vous serez amené à :
• Accompagner nos clients dans la gestion de leur sinistre

o Accueillir, écouter et prendre en charge les déclarations de sinistres.

o Vérifier les garanties, analyser les responsabilités et évaluer les dommages.

o Présenter les recours auprès des tiers responsables lorsque nécessaire.

o Guider et conseiller les clients avec empathie et pédagogie : proposer des solutions adaptées, orienter vers nos prestataires partenaires, expliquer les étapes clés.
• Assurer le suivi et le règlement des dossiers

o Réaliser l’ensemble des actions administratives liées au traitement et au règlement.

o Garantir une gestion efficace, transparente et sécurisée pour chaque assuré.

Et si c’était vous ?

Issu(e) d’une formation Bac +2, vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client ou service client, idéalement dans le secteur de l’assurance. Une connaissance de la gestion de sinistres IARD constitue un réel atout pour prendre rapidement vos marques.

Au-delà des compétences techniques, ce sont surtout vos qualités humaines qui feront la différence :
• Votre sérieux et votre rigueur vous permettent de traiter chaque dossier avec fiabilité et sens de la responsabilité.
• Votre maturité professionnelle vous aide à prendre du recul, à gérer les situations parfois sensibles et à instaurer une relation de confiance.
• Votre sens de l’écoute et votre aisance relationnelle font de vous un interlocuteur rassurant, capable d’accompagner les clients dans des moments importants.

Rémunération fixe à partir de 28 200 EUR bruts /an (selon profil) + variable individuel, participation et intéressement.

Plus qu’un poste, un tremplin

• un parcours évolutif sur 3 ans qui vous amènera à devenir un véritable gestionnaire expérimenté en indemnisation de sinistres IARD
• une formation continue technique et en relation client

Pourquoi nous choisir ?

Notre mission chez Société Générale Assurances
Protéger durablement nos assurés et leurs biens, à chaque étape de leur vie.
Nous proposons une offre complète en assurance vie, épargne retraite et protection des personnes et des biens, pour les particuliers, professionnels et entreprises.

Un engagement responsable
3 000 collaborateurs en France et dans 6 pays.
15 millions de clients accompagnés avec exigence et bienveillance.
Un rôle actif en tant qu’investisseur responsable au service de l’économie réelle.

Un environnement propice à l’épanouissement
Intégration personnalisée : journées d’accueil, accompagnement RH et managérial.
Développement des compétences : formations variées, apprentissage continu, mobilité interne.
Moments d’échange : rencontres régulières avec le management pour partager la stratégie et les projets clés.

Rejoignez une entreprise qui innove
Créer, innover, entreprendre : c’est notre ADN.
Que vous soyez là pour quelques mois ou toute une carrière, vous aurez un impact positif sur l’avenir.

Diversité et inclusion

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Le groupe s’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l’objet d’une discrimination.