Vous êtes à la recherche d’une alternance pour septembre 2025 et suivez une formation BAC+5. Vos expériences précédentes vous ont permis d’acquérir une connaissance des principaux leviers digitaux, plus spécifiquement dans la création de dashboards et Adobe Analytics. Votre appétence pour le digital et le suivi de performance sont indispensables pour mener à bien les missions du poste.  

Au sein de la Direction Data et Performance et plus précisément de l’équipe Connaissance Utilisateur, vous répondrez aux besoins suivants :

• Contribuer à la connaissance de l’audience, des parcours et des utilisateurs de SNCF Connect en réalisant des études ad hoc et des reporting,
• Comprendre le besoin métier et apporter des réponses opérationnelles aux problématiques,
• Diffuser et démocratiser la connaissance utilisateur et de l’audience au sein de l’entreprise.

Pour mener à bien ces principales missions, vos activités seront les suivantes : 

1) Reporting / Dashboarding : 

• Collecter les besoins de suivi et d’analyse des Directions Produit, Client, Commerciale. 

• Créer et maintenir des dashboards de suivi et automatiser les demandes récurrentes sur Adobe Analytics. 

2) Analyses / Performances : 

• Suivre et maintenir les KPIs et les parcours clés de l’audience et des utilisateurs. 

• Réaliser des analyses ad hoc pour répondre aux demandes des métiers afin d’aider à la compréhension du Business, aux prises de décision et à la priorisation des features. 

• Contribuer à la compréhension, au déploiement et à l’acculturation de la connaissance de l’audience, des parcours et des utilisateurs (exploitation des données collectées). 

Profil Recherché

Etudiant en Bac+3/5 dans le domaine de la formation digitale, vous recherchez un contrat en alternance. 

Votre formation vous permet de maîtriser le pack Office et idéalement, d’avoir une connaissance des outils de web analyse (Adobe Analytics, Google Analytics…). 

Un fort intérêt pour le domaine du numérique est indispensable bien appréhender notre environnement. 

Qualités requises :  

En raison de l’aspect collaboratif de vos missions et parce que vous travaillerez dans un environnement agile, un bon esprit d’équipe, de la bienveillance, être force de proposition et vouloir s’améliorer en continue tout en prenant compte des feedbacks donnés sont des qualités indispensables sur ce poste.  

De la rigueur et de l’organisation sont également nécessaires pour assurer une bonne qualité de livrables. 

Parce que vous serez amené à apporter des réponses opérationnelles aux problématiques rencontrées, vous devrez faire preuve d’autonomie, de flexibilité et de pro-activité. 

Enfin, votre agilité intellectuelle, votre objectivité et votre analyse seront les clefs de votre réussite pour votre alternance. 

Rejoindre SNCF Connect & Tech :

• C’est intégrer la plus grande communauté d’experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.
• C’est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.
• C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun
• C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle
• C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive
• C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables