SNCF Connect & Tech

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Application mobile, Big Data, E-commerce, Intelligence artificielle / Machine Learning, Logiciels, Mobilité

Saint-Denis, Lille, Nantes

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Direction Clients

SNCF Connect & Tech

La Direction Clients SNCF Connect & Tech est en charge d’attirer du trafic qualifié sur le site web et l’application du service digital SNCF Connect, et de promouvoir les offres commerciales des partenaires.

Pour mener à bien cette mission, la Direction Clients pilote les leviers digitaux d’acquisition et de fidélisation, et optimise les investissements associés sur les médias et les outils, en cohérence avec la stratégie business de SNCF Connect & Tech.

Elle est également le fer de lance du développement de la connaissance client et de la gouvernance des données au sein de l’entreprise (notamment concernant les données client).

La Direction Clients inclut aussi les compétences en Data Science de l’entreprise et ces algorithmes lui permettant par exemple de générer automatiquement du contenu sur les pages du site ou de fournir des recommandations de voyage personnalisées à nos clients.

Par ailleurs, les équipes marketing travaillent en étroite collaboration avec les Directions Produits et Technologies pour assurer la disponibilité et la performance des outils digitaux et des sources de données utilisées par les leviers marketing. Elles travaillent sur différents projets stratégiques : fiabilisation du tracking des données de vente, personnalisation automatisée des newsletters commerciales, optimisation du remplissage des trains à partir des données de recherche web et mobile...

La Direction Clients est structurée en différents pôles regroupant les expertises clées : Information Voyageurs, Marque, Insight Clients, Marketing Clients, Relation Clients...

SNCF Connect & Tech

Présentation

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français ​dans le secteur des mobilités.​

SNCF Connect & Tech a pour ambition d’innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous à travers 2 propositions de valeur : ​

  • D’une part, SNCF Connect, l’agence de voyages et  plateforme incontournable tout-en-un des mobilités durables, qui simplifie les trajets de millions de voyageurs, en rendant chaque étape du voyage plus fluide et responsable.​

  • D’autre part, Tesmo, la marque des activités d’éditeur de solutions de mobilité et de services numériques pour tous les acteurs de la mobilité, entreprises et ​
    collectivités.​

SNCF Connect & Tech s'appuie sur 25 ans d'expertise technologique au service de différentes typologies de clients (BtoC, BtoB, etc) ainsi que sur les expertises et savoir-faire de plus de 1 300 collaborateurs - les Digital Mobility Changers - basés à Lille, Nantes et Saint-Denis.​

Pour en savoir plus : www.sncf-connect-tech.fr

Ce qu'ils recherchent

Chez SNCF Connect & Tech, les #DigitalMobilityChangers incarnent cinq valeurs au quotidien:

  • La Citoyenneté: en étant au service d’une société durable et solidaire, et en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables.
  • L’Audace: en gardant toujours un temps d’avance, en essayant et en testant nos solutions.
  • La Performance: en visant l’excellence dans la performance individuelle et collective.
  • L’Ouverture: en restant ouverts sur le monde et les nouvelles technologies, et à leur écosystème.
  • La Confiance: par le lien avec le Groupe SNCF, avec les clients et entre chaque #DigitalMobilityChanger.

Bon à savoir

Rejoindre SNCF Connect & Tech, c’est intégrer la communauté des 1300 #DigitalMobilityChangers, et "Innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous", en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.

  • C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun

  • C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie

  • C'est évoluer au sein d’une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso

  • C'est s’engager au service d’une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables

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