Chez Smile Partner, nous croyons qu’il est possible de rendre accessible les meilleurs soins médicaux au plus grand nombre.

Acteur de référence dans le secteur du tourisme médical, nous accompagnons des milliers de patients chaque année dans leurs projets de soins dentaires et capillaires en Europe.

Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, nous recherchons une chargée de la relation clientèle pour une durée de 8 mois minimum.

Au sein de l’équipe Customer Success Service, en étroite collaboration avec nos cliniques partenaires, tu prendras le relai des commerciaux après la signature du devis pour offrir le meilleur accompagnement aux patients avec un seul focus : leur satisfaction.

Concrètement:

·         Tu les assistes dans la planification de chacune de leurs étapes de soins en coordonnant les RDV avec la clinique.

·         Tu faciliteras l’organisation des déplacements et séjours.

·         Tu identifieras des opportunités de ventes additionnelles, tu as du rebond commercial et incites aux parrainages.

·         Tu devras recueillir la satisfaction des patients en obtenant des avis déposés sur notre plateforme dédiée.

Tu l’auras compris, bien plus qu’un job, nous te proposons une aventure humaine, qui donne le Smile à des centaines de patients et une expérience professionnelle intense et unique.

·         Tu justifies d’une expérience de 5 ans minimum en tant que chargé(e) de relation client en BtoC, idéalement au sein d’une entreprise de services.

·         Tu aimes le contact humain, tu as le sens du service et tu fais preuve d’une grande qualité d’écoute.

·         Tu as le sens de l’organisation et des priorités, tu es autonome dans tes taches

·         Tu es capable de gérer une charge de travail importante, avec une bonne rapidité d’exécution.

Enfin, pour s’intégrer pleinement à la culture de Smile Partner, nous attendons un profil souriant, dynamique et doté d’un véritable sens du professionnalisme.

Après un premier échange téléphonique pour faire connaissance avec un membre de l’équipe recrutement, tu suivras le process suivant :

1.      Un entretien en présentiel dans nos bureaux avec Caroline, notre fondatrice, et Alice que tu remplaceras.

2.      Un temps en immersion au sein de l’équipe Customer

3.      2 prises de référence sur tes précédentes expériences professionnelles

Félicitations, tu montes à bord de l’aventure Smile Partner!