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Chef(fe) de projet digital

Rejoins notre équipe en tant qu'Account Manager en CDI. Tu travailleras en autonomie sur ton portefeuille client, la mise en place de nouveaux projets et le conseil dans l'optimisation des dispositifs selfcare. Tu interviendras sur le cadrage de la mise en place du dispositif de nos clients grands comptes, la conception des plannings, la rédaction du cahier des charges, l'orchestration des différents intervenants, le suivi de nos clients et l'amélioration continue de leurs solutions selfcare.

Résumé suggéré par Welcome to the Jungle

CDI
Paris
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié
Début : 14 novembre 2019
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +4
Missions clés

Gérer de manière autonome un portefeuille client, en assurant le renouvellement des licences et la fidélisation.

Participer activement à la mise en place de nouveaux projets, en supervisant la conception, le développement et le suivi de production.

Assurer le cadrage, la rédaction du cahier des charges, et l'orchestration des différents intervenants pour la mise en place des dispositifs.

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Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

L’équipe Expérience Client recrute un(e) Account Manager en CDI.

Vous travaillerez en autonomie sur votre porte-feuille client (renouvellement des licences, fidélisation), sur la mise en place de nouveaux projets (suivi de la conception, des développements etc. ) et sur le conseil dans l’optimisation de dispotifs selfcare.

Vous interviendrez par exemple sur les missions suivantes :

  • Le cadrage de la mise en place du dispositif de nos clients grands comptes,
  • La conception des plannings et le suivi de production des projets,
  • La rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles,
  • L’orchestration des différents intervenants (directeurs artistiques, rédacteurs, intégrateurs, développeurs, etc.),
  • Le suivi de nos clients et l’amélioration continue de leurs solutions selfcare,
  • Reporting et analyse des performances.

Profil recherché

  • De formation BAC+4/BAC+5, école de commerce, communication ou universitaire, école d’ingénieur,
  • Minimum 3 ans d’expérience en agence digital ou en Start Up,
  • Connaissances avancées en conception de site web (des notions de SEO sont un plus),
  • Rigoureux(se) et organisé(e) et tu as déjà géré plusieurs projets en simultané,
  • Capable de proposer des méthologies et des process adaptés au projet que tu as à gérer,
  • Bon niveau d’anglais,
  • Bon sens relationnel et commercial,
  • A l’aise pour concevoir des supports de présentation,
  • Force de proposition : tu aimes chercher de nouvelles opportunités / optimisations / choses à tester,
  • Un excellent niveau d’orthographe (vraiment)
  • Et enfin, tu es sensible à l’expérience utilisateur !

Trois qualités essentielles sont requises : d’excellentes connaissances en gestion de projet et du monde digital, l’envie de participer pleinement à l’aventure de la startup et la capacité à agir en donnant du sens.

C’est un plus :

  • des bases Analytics ou SEO
  • avoir mené des projets de chatbot à bien
  • avoir déjà travaillé sur des problématiques de UX research,

Quelques précisions sur l’offre :

  • Mutuelle d’entreprise + tickets restaurants + 50% de prise en charge du pass Navigo
  • Télétravail possible un jour par mois
  • MacBook Pro et téléphone de fonction
  • Poste basé à Paris.

Déroulement des entretiens

Pré-sélection par entretien téléphonique puis 2 entretiens en physique ou via Skype.

Profil avec 3 ans d’expérience hors alternance

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