Tu souhaites intégrer une Edtech, rejoindre une entreprise qui donne du sens à ton quotidien grâce à un réel impact sociétal le tout accompagné d’une team ambitieuse, soudée et toujours là pour prendre du bon temps ? Tu es au bon endroit !

Totalement autofinancée, Skilleos poursuit sa croissance pour conquérir le marché de l’apprentissage en ligne en devenant le leader sur nos différents marchés (CSE, Bibliothèques).

Pour ce poste de CRM Manager chez Skilleos, nous recherchons quelqu’un à la double casquette : prise de hauteur stratégique et niveau technique opérationnel.

En collaboration avec les équipes métiers Produit, Data, Tech, tu contribues à augmenter l’engagement chez Skilleos.

Tes missions seront notamment :

• Implémenter, challenger et améliorer la stratégie CRM cross-canal (Email, push notification, in-app messages) de Skilleos à destination des utilisateurs finaux B2C et B2B
• Concevoir, monitorer et améliorer des parcours CRM automatisés à chaque étape du cycle de vie du client afin de maximiser l’activation, l’usage et la rétention des utilisateurs finaux
• Définir et suivre une roadmap d’animation éditoriale de la base de clients pour favoriser l’engagement et la rétention des utilisateurs actuels.
• Enrichir constamment les données présentes dans notre outil CRM (custom events et attributs) afin de proposer des parcours automatisés personnalisés et engageants
• Optimiser la performance des campagnes en menant sans cesse des expérimentations et A/B tests sur les segmentations et campagnes
• Monitorer la fiabilité et la pertinence de la base de données ainsi que la délivrabilité globale des emails

• Tu disposes d’une première expérience réussie en CRM
• Tu maîtrises au moins un outil CRM (la connaissance de Braze est un plus)
• Tu as une bonne vision et compréhension de tout le cycle client, orienté emailing et push notification
• Connaissance des best practices et fondamentaux en matière de CRM est requise (délivrabilité, réputation d’IP, segmentation des bases emailings, optimisation des taux d’ouvertures & clics etc)
• Dynamique, proactif(ve), rigoureux(se) et organisé(e), tu possèdes une bonne capacité d’analyse
• Tu sais rédiger des emails en autonomie. Ton orthographe est impeccable.

• Préqualification téléphonique avec Sacha (15min)
• Entretien RH visio 1h
• Entretien métier visio : 30min avec Marlène (CMO Freelance) et 30 min avec Swann (CPO)
• Use Case
• Rencontre finale : équipe + CEO

Ce que tu trouveras, comme partout ailleurs :

• Alan (Mutuelle)
• Swile (Carte déjeuner)
• Navigo (prise en charge à 50%)

Ce que tu trouveras, rarement ailleurs :

• Abonnement Spotify ou Deezer pour travailler en musique 100%
• Forfait Vélib 100%
• Le petit déj tous les matins (et tous les Lundis c’est viennoiseries avant le Team Weekly !)
• Team building trimestriel
• Séminaire annuel
• Une HappyTeam qui permet à chaque Skiller de partager ses passions lors d’afterwork et pendant les moments de pauses (sport, jeux de société, jeux vidéo, cinéma, musique et plein d’autres choses.. :) )