Customer Success – (Practitioner Care Manager)

Résumé du poste
CDI
Watermaal-Bosvoorde
Salaire : Non spécifié
Début : 04 mai 2025
Télétravail fréquent
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac
Compétences & expertises
Contenu généré
Sens des affaires
Compétences en communication
Suivi des performances
Connaissance des troubles de santé mentale
Communication écrite et verbale

Simplycure
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Chez Simplycure, nous croyons qu’un professionnel de santé bien accompagné peut transformer la vie de milliers de patients.

Notre mission est d’outiller et soutenir les praticiens pour qu’ils puissent recommander les bons compléments simplement, gagner du temps en consultation, et renforcer l’impact de leur pratique.

C’est dans cet esprit que nous recrutons une personne dont la mission principale sera d’accompagner chaque praticien vers l’excellence :

  • En intégrant Simplycure dans leur quotidien de consultation

  • En les formant, en les écoutant, en les inspirant

  • En les aidant à développer leur pratique et à amplifier leur impact sur la santé de leurs patients

Si tu es passionné(e) par la santé intégrative, que tu comprends les enjeux des praticiens de terrain, et que tu veux avoir un véritable impact sur la médecine de demain, ce rôle est fait pour toi.

Missions principales

Onboarding & Activation

  • Présenter la plateforme Simplycure lors de rendez-vous individuels ou collectifs (webinaire)

  • Guider les praticiens dans la prise en main de l’outil et son intégration dans leur quotidien

    • Recommander les laboratoires et solutions les plus adaptés à leur approche thérapeutique

    • S’assurer que les premières semaines d’utilisation soient fluides et génératrices de valeur

Suivi & accompagnement

  • Maintenir une relation régulière avec les praticiens via des bilans, appels de suivi ou points d’écoute

    • Suivre les indicateurs d’engagement et d’utilisation pour identifier les besoins d’accompagnement

    • Être force de proposition pour des formations, contenus ou ajustements utiles à leur pratique

    • Devenir un repère de confiance, avec une écoute sincère et un accompagnement sur mesure


Profil recherché

Relationnel & pédagogie

  • Capacité à instaurer une relation de confiance avec des professionnels de santé

  • À l’aise pour expliquer, former, guider, autant en 1:1 qu’en petits groupes

  • Esprit structuré, bienveillant et proactif

Sens business & analytique

  • Capacité à lire des indicateurs (usage, activation, potentiel) pour adapter son accompagnement

  • Priorisation naturelle en fonction de l’impact et de la maturité des utilisateurs

Connaissance du milieu santé / nutrition

  • Intérêt fort ou expérience dans la santé intégrative, la micronutrition ou le bien-être

  • Une formation en santé ou nutrition est un plus, mais pas indispensable

Confort digital

  • À l’aise avec les outils numériques (webinaires, CRM, outils de suivi)

  • Curiosité pour l’IA ou les outils permettant d’optimiser son efficacité

Aisance à l’oral & à l’écrit

• Excellent relationnel, à l’aise pour s’exprimer avec clarté, dynamisme et conviction

• Bonnes capacités rédactionnelles pour transmettre des messages clairs, synthétiques et utiles


Déroulement des entretiens

  • 1ère interview de 15min téléphonique

  • Business Case de 1h avec l’équipe commerciale

  • Dernière interview de 30min avec un co-fondateur

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