Rejoins notre bureau de Paris en tant que « Technicien·ne Support Informatique & Services Internes » :

Au sein d’un bureau à taille humaine, tu occuperas un rôle hybride et t’assureras du bon fonctionnement quotidien du bureau et du support informatique de premier niveau. Tes missions principales s’articuleront entre :

Support IT :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants (connexion réseau, imprimantes, outils bureautiques, périphériques);

• Assurer la gestion de base du parc informatique (suivi du matériel, installation de postes, petites maintenances. ;

• Accompagner l’onboarding/offboarding IT des collaborateurs (création de comptes, remise de matériel)

• Réaliser le support et le dépannage à distance ;

• Rédiger les fiches de résolution et documentations techniques internes ;

• Anticiper les besoins, maintenir et superviser le parc informatique (postes, imprimantes, bornes Wifi, etc.) ;

• Être l’interface avec le département IT du groupe pour les sujets complexes.

Office Management :

• Gérer la vie du bureau :

  • accueil des visiteurs

  • accompagnement les collaborateurs, circulation d’informations avec le bâtiment

  • aménagement des espaces

  • commandes, suivi du stocks de petites fournitures

• Suivre les prestataires de services et la facturation associée

• Participer à la gestion administrative quotidienne ; coordination logistique, courrier, classement et archivage

• Participer à l’organisation d’événements internes

Le profil que nous recherchons :

• Ce poste est idéal pour un profil débutant ayant une première expérience en support informatique (stage ou poste junior) et une forte appétence pour le service aux utilisateurs et les environnements techniques ;

• Bonnes connaissances en environnement Windows 10/11 ;

• Maitrise et support des outils bureautiques, suite Microsoft 365 (Word / Excel / Outlook) ;

• Connaissance d’un outil de gestion ITIL (type GLPI)

• À l’aise avec le matériel informatique et les environnements réseau locaux (IP, DNS, DHCP, etc.) ;

• Français courant obligatoire ; l’anglais professionnel est un plus ;

• Sens du service, autonomie, rigueur, esprit d’analyse et capacité d’adaptation ;

• Capacité à évoluer dans une organisation agile, au sein d’une équipe resserrée et exigeante.

  Les compétences suivantes sont appréciées mais non obligatoires :

• Administration de la téléphonie VoIP (3Cx de préférence) ;

• Connaissances en MS Entra ID (création/suppression de comptes utilisateurs, gestion des droits) ;

• Outils de déploiement automatisé comme SCCM (Intune) ;

• Paramétrage et dépannage des réseaux sans fil (Wifi Unifi) ;

• CRM Salesforce ou autre

• Communication technique en anglais