Rejoindre une équipe de shapers qui partagent des valeurs et des convictions écologiques humaines et sociales et intégrer un projet client challengeant ça te dit ?
Ce poste est en CDI !

Localisation : Lille.

Mode hybride avec possibilité de travailler depuis chez toi.
Le salaire est compris entre 40 et 50k€ en fonction de ton profil !

Découvre tes futurs défis :

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de notre client, tu intégreras l’équipe IT / Data en tant qu’Incident Manager. Tu seras responsable de la gestion des incidents pour garantir le bon fonctionnement des services dans un environnement complexe et exigeant, afin de maintenir une disponibilité et une performance optimales des systèmes. Tes missions principales :

Coordination des Incidents :

• Identifier, analyser et résoudre rapidement les incidents affectant les services de données.

• Coordonner les équipes techniques et opérationnelles pour rétablir les services dans les meilleurs délais.

• Assurer un suivi rigoureux et une documentation complète des incidents, y compris l’analyse des causes profondes.

Amélioration Continue :

• Collaborer avec les équipes pour repérer les opportunités d’amélioration des processus et des outils de gestion des incidents.

• Participer à l’analyse des causes profondes et veiller à la mise en œuvre de mesures correctives pour éviter la récurrence des incidents.

• Développer et maintenir des tableaux de bord et des indicateurs de performance pour évaluer l’efficacité de la gestion des incidents.

Communication :

• Communiquer de manière claire et concise avec toutes les parties prenantes, y compris les équipes techniques, les utilisateurs finaux et la direction, tout au long du cycle de vie d’un incident.

• Rédiger des rapports post-incident détaillés et présenter les conclusions aux équipes concernées.

Planification et Préparation :

• Élaborer et mettre à jour les procédures de gestion des incidents, y compris les plans de reprise après incident.

• Organiser et animer des sessions de formation et de sensibilisation pour renforcer la réactivité et les compétences des équipes face aux incidents.

Collaboration Inter-applicative :

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’exploitation et de sécurité pour aligner les stratégies de gestion des incidents avec les objectifs globaux de l’entreprise.

Tu es notre personne idéale si tu maîtrises certaines des compétences ci-dessous :

• Tu es diplômé.e d’un Bac+5 ou équivalent en Systèmes d’Information et/ou Données

• Tu possèdes d’au moins 3 ans expérience réussie en tant qu’Incident Manager dans un environnement complexe, de préférence dans le domaine des données

• Les systèmes de gestion de bases de données, les infrastructures IT et les outils de monitoring

• Si tu maîtrises l’anglais à l’oral et à l’écrit pour communiquer dans un environnement international

• Tu possèdes un bon sens du relationnel

• Tu as le feeling Green IT ? C’est le coup de foudre assuré entre nous !

Si nous sommes conquis par ton profil et ta personnalité, voici ce qu’il t’attend :

• Notre équipe RH prendra contact avec toi pour comprendre ta personnalité, entendre ton projet professionnel et t’expliquer qui nous sommes.

• Un échange sera monté très rapidement avec un·e ingénieur·e d’affaires choisi·e par rapport à ta personnalité, ton métier et tes attentes. Tu pourras également avoir une présentation complémentaire de nos valeurs, de nos projets clients, de notre communauté de shapers.

• Suite à ces échanges, avec ton accord et de façon transparente, ton profil pourra être proposé à nos différents clients avec qui tu auras potentiellement l’occasion d’échanger. En parallèle, l’un de nos consultants/Lead Practice te proposera un point technique et/ou métier.

• Si tout est en phase pour toi comme pour nous, nous te proposerons de nous rejoindre et présenterons un contrat de travail.

Chez [shape it], à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.