Ta Future équipe:

L’équipe d’Audit & Claims a pour but de faire de l’audit et de la gestion de sinistres un levier de performance et de rentabilité pour les courtiers et pour Seyna.

Rattaché(e) à Maryline (Manager - Audit & Claims), au sein de l’équipe Client Performance, le rôle implique une collaboration étroite avec les équipes de ce pôle (Audit, Data, Client Profitability) pour assurer un suivi complet de nos portefeuilles en production.

Ce que tu feras:

Au quotidien, tu seras en charge de réaliser les audits des clients ou TPAs à qui Seyna délègue la souscription, la gestion des contrats et des sinistres. Dans un modèle d’entreprise reposant sur la délégation de gestion, tu seras le garant, sur son portefeuille, du respect des conventions de gestions, de la mise en place des bonnes pratiques, et de l’optimisation de la gestion et du coût total des sinistres. Concrètement, cela donne:

• Conduire des audits sur ton portefeuille de clients et partenaires (pré/post lancement), en évaluant conformité réglementaire, qualité de gestion et performance opérationnelle.

• Définir et piloter les plans d’actions post-audit, suivre leur mise en œuvre et présenter les résultats/recommandations en interne et auprès des partenaires.

• Optimiser la méthodologie et les process d’audit : refonte continue, choix/optimisation des outils, suivi rigoureux des SLA.

• Suivre la gestion des sinistres déléguée : provisioning, recouvrement, négociation, coaching des courtiers/TPAs pour réduire les coûts et améliorer l’expérience client (NPS).

• Évaluer les pratiques des délégataires et mettre en place les bonnes pratiques de gestion que Seyna veut promouvoir sur le marché.

• Assurer un reporting régulier sur les résultats des audits, sinistres majeurs, écarts et risques identifiés.

• Collaborer en transverse avec les équipes internes pour garantir l’implémentation des recommandations.

Tu es au bon endroit si..

• Tu as une première expérience en audit dans l’assurance

• Tu as une bonne connaissance des enjeux réglementaires (Solvabilité II, DDA, RGPD, LCB-FT, fraude)

• Tu as une bonne connaissance de la gestion de sinistres, notamment déléguée

• Tu comprends le modèle du courtage et ses enjeux opérationnels

• Tu parles data et tech aussi bien que métier

• Tu es orienté·e business et résultats, avec un fort esprit d’analyse

• Tu communiques clairement, à l’écrit comme à l’oral

• Tu es adaptable, capable d’itérer vite et d’évoluer dans un environnement changeant

Ce que Seyna te propose:

• 💵 Rémunération: Un package compétitif avec des BSPCE pour que vous puissiez partager le succès à mesure que nous grandissons.

• 🏖 Congés payés: 7 à 10 jours de RTT (selon le nombre de jours ouvrés dans l’année) en plus de vos 28 jours de congés payés.

• 🍜 Ticket restaurant: Une carte ticket restaurant Benefiz prise en charge à 60% par Seyna (10€/jour).

• 🚇 Transport en commun: 50% de votre moyen de transport préféré (Navigo, vélo, train) pris en charge par Seyna.

• 🚑 Assurance santé: Mutuelle Generali prise en charge à 95% par Seyna

• 🏄 Événements d’équipe: Un séminaire annuel pour profiter de moments tous ensemble.

• 🧡 Une équipe positive avec qui travailler au quotidien et une opportunité excitante de rejoindre une insurtech à forte ambition (FT120) !

En moyenne, notre processus de recrutement dure 2 à 3 semaines ! Voici plus de détail ci-dessous:

• Un 1er échange avec Gianni (Talent Acquisition Manager) - 45’ → Tu pourras mieux comprendre le rôle, les missions et ce qu’on attend pour ce poste.

• Un Hiring Manager Interview avec Maryline (Manager - Audit & Claims) - 45’ → Cela te permettra d’entrer dans le détail du poste : les missions au quotidien, les défis et les attentes liées au rôle.

• Un Skills-based Assessment avec Maryline & Charlotte (Client Performance Director)- 60’ → Le case te donne l’occasion de montrer concrètement tes compétences et ton savoir-faire en lien avec le job.

• Un Seynalma Interview avec Anne-Céline (Senior Customer Success Manager) et Arnaud (Operations Lead) - 2x45’ → Cela te permettra de voir si notre culture d’entreprise colle avec tes valeurs et ta façon de travailler.

• Un Final Interview avec Stephen (CEO) - 30’ → C’est le moment d’échanger avec notre CEO et de voir si tes drivers matchent avec nos 3 Unique Selling