Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.

Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur.

Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les talents de tous horizons et de conserver une longueur d’avance en termes d’innovations, de satisfaction client et de performance.

Participer avec enthousiasme au succès de nos clients est un projet pérenne que nous vivons collectivement !

En pleine croissance avec plus de 5400 clients dynamiques, 400 collaborateurs et plus de 35 M€ de CA, nous renforçons notre Business Unit Hôtellerie de Plein Air à Montpellier.

Nous recherchons pour notre BU spécialisée dans l’Hôtellerie de Plein Air, un Technico-formateur (H/F).

Le rôle principal de notre équipe de formation est de former et d’accompagner nos clients Gestionnaires de Camping dans la prise en main de nos logiciels.

Poste à pourvoir à partir de juin 2023.

Missions principales :

• Réaliser le paramétrage de la suite logicielle eSeason avec les éléments transmis par nos clients

• Dispenser la formation de nos clients et de leurs équipes, par téléphone, en distanciel ou sur site.

• Former nos collaborateurs internes sur nos solutions

• Vérifier la compréhension et l’acquisition de connaissances et compétences des personnels formés par des évaluations pendant et à la fin de la formation

• Évaluer la satisfaction client par rapport à la prestation de formation

• Détecter des besoins, proposer de nouvelles fonctionnalités et remonter l’information au team leader de la formation

• Faire le reporting de son activité

Missions secondaires :

• Créer les comptes techniques, installer, mettre à jour nos solutions

• Diagnostiquer, assister et accompagner sur les problèmes d’utilisation ou d’exploitation rencontrés par nos clients.

• Actualiser la base de connaissances de nos produits.

Cette liste n’est pas exhaustive, ni limitative, elle est bien entendue susceptible d’évoluer en fonction des besoins du service clients.

Les avantages :

• Mutuelle

• Tickets restaurant 

• Prime de participation

• RTT

• Comité d’entreprise et tarifs privilégiés auprès de nos clients

• Doté(e) d’un excellent relationnel et de capacités pédagogiques, vous maîtrisez les outils de la formation.

• De bonnes connaissances des métiers de l’hôtellerie de plein air.

• Des notions techniques en informatique.

• Une réelle préoccupation de la satisfaction client.

• Autonome et organisé(e), vous savez gérer des déplacements et faire face aux imprévus.

• Un bon niveau en anglais sera un plus apprécié.

Prérequis : permis B

• Step 1 : Échange avec Thomas, notre recruteur, pour comprendre tes aspirations et t’aiguiller vers les bonnes opportunités

• Step 2 : Rencontre avec ton futur(e) manager pour valider tes compétences et tes soft skills

• Step 3 : Souvent, un dernier échange avec tes futurs collègues pour bénéficier de leur REX et s’assurer que le feeling passe bien